| |
303 грн.
|
| Книга Классические работы по менеджменту. Друкер |
| Труды Питера Друкера, ставшего классиком при жизни, не только не утратили научной актуальности, но и продолжают приносить практическую пользу руководителям всего мира. Лейтмотив всех работ Друкера - призыв фокусироваться на тех немногих вопросах, от которых действительно зависит успешность компании. Именно это обеспечивает эффективность бизнеса, менеджмента, принятия решений, инноваций. |
|
|
83.99 грн.
|
| Книга Клиент в фокусе. Кук Сара. 2004 |
| Если вы хотите достичь конкурентного преимущества за счет качества обслуживания и направить свою деятельность на интересы клиента, то это практическое пособие расскажет вам, как разработать, внедрить и выполнить программу, предназначенную для повышения степени удовлетворенности и удержания клиентов. В этой книге особое внимание уделяется таким решающим факторам успеха любой организации, как воспитание лояльности, умение выслушать клиента, мотивация сотрудников к безупречному обслуживанию. Кроме того, книга подробно расскажет о предоставлении индивидуальных услуг, их оперативности и способах формирования культуры обслуживания в организации. |
|
|
177 грн.
|
| Книга Ключевые показатели менеджмента. 4-е изд. Кяран Уолш |
| 4-е обновленное издание мирового бестселлера. Оптимальная книга по финансам.В книжке "Ключевые параметры менеджмента" в доступной форме при помощи сквозных примеров рассматривается система финансовых коэффициентов и иных показателей, которые применяются для анализа эффективности управления фирмой. |
|
|
63.99 грн.
|
| Книга Книга директора по маркетингу. Иванов |
| Книга Леонида Иванова — единственная на сегодняшний день в нашей стране пошаговая инструкция директора по маркетингу как в области организации маркетинговой службы, так и действий на рынке, приводящая к конкретному, предсказуемому, измеримому результату. Используя огромное количество примеров, автор последовательно знакомит со всем багажом теоретических знаний и практических навыков, которые необходимы настоящему руководителю маркетинговой службы. Все темы, представленные в книге, рассматриваются не как сугубо теоретические аспекты, а как инструменты, которые можно и нужно применять на практике в ежедневной работе. |
|
|
|
|
