Стратегические клиенты компании - это наиболее значимые ее клиенты, а шансы потерять их всегда очень велики. Данная книга представляет поэтапный подход к построению взаимоотношений с ключевыми клиентами, который позволяет добиться высокой степени их лояльности и, более того, сделать таких клиентов истинными приверженцами вашей компании и бренда. Издание снабжено конкретными рекомендациями для практиков, работающих в условиях быстроменяющегося и высококонкурентного рынка.
Книга рассчитана на менеджеров по работе с клиентами, а также на всех специалистов в области маркетинга и менеджмента.
Ведущие английские и японские эксперты делятся новейшими результатами своих исследований, идеями и опытом в сфере логистики розничных продаж в XXI веке. В книге подробно обсуждаются следующие вопросы:
- перемены и проблемы в логистике розничных продаж;
- отношения внутри цепочки поставок;
- "рыночная ориентация" и управление цепочками поставок в секторе модной одежды;
- логистика модной одежды и "быстрое реагирование", опыт компании Zara;
- логистика в компании Tesco;
- цепочки поставок продукции при определенном температурном режиме;
Эта книга - первый экономический роман в России, который сразу же после выхода стал культовым в отечественном бизнесе. Здесь есть все, с чем сталкивается человек, стремящийся сделать успешную карьеру в любой компании.
Проблема нехватки времени, стрессов и перегрузок на этой почве — типична для современного менеджера. В книге известного консультанта по управлению временем, координатора Тайм-менеджерского сообщества, создателя интернет-проекта www.improvement.ru, компактно и систематизированно даны наиболее эффективные технологии организации времени. Уникальной особенностью книги являются методы корпоративного внедрения тайм-менеджмента.
В книге "Мировые финансовые кризисы. Мании, паники и крахи" до мельчайших подробностей разобраны причины и стадии кризисов, биржевые мании, крупнейшие в мировой истории спекуляции, когда ситуация на финансовых рынках, а то и в целых странах находилась на грани краха. Работа признана классикой мировой деловой литературы — одновременно своевременной и вне времени.
Джинсы "Levi’s" по-прежнему считаются классикой, однако корпорация не увидела новых тенденций - и из лидера собственного рынка превратилась в середнячка. Polaroid, которая превратила искусство фото в общедоступное развлечение и господствовала на рынке целых полвека, оказалась банкротом, а все посему, что пренебрегла признаками надвигающейся эры цифрового фото.
"Как пасти котов. Наставление для программистов, руководящих другими программистами " - это книга о лидерстве и руководстве, о том, как I-е совмещать со вторым. Это, если хотите, словарь трудных случаев управления IT-проектами.
