год-2010
Программы лояльности давно вошли в арсенал маркетологов. Миру известно немало примеров успешных программ, не только
побудающих потребителей совершить повторные покупки, но и по-настоящему стимулирующих их эмоциональное
взаимодействие с брендом. Однако наряду с эффективными программамивстречаются и неудачные, не принесшие своим
создателям ничего, кроме затрат и разочарования.
Эта книга Программы лояльности. Как влюбить в себя клиентов о том, как получить от программ лояльности максимальную пользу. В издании представлены практические
решения и инструменты, а также бизнес-кейсы ведущих отечественных и зарубежных компаний, программы лояльности
которых по праву могут считаться примером.
