| Книга Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Сысоева |
Чему необходимо научить продавца-консультанта? Как правильно обслуживать покупателей в магазине? Данная книга — это методическое пособие для обучения продавцов-консультантов навыкам активной продажи и обслуживания покупателей в соответствии с базовыми требованиями стандартов обслуживания в розничном магазине. Акцент в книге сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать правильно в наиболее распространенных ситуациях общения с покупателями. |
|
|
|
|
| Книга Психологический тренинг «Вина… Совесть или Манипуляция» .Шипилова |
В этой книжке Психологический тренинг «Вина… Совесть или Манипуляция» мы продолжим говорить об эмоциях и переживаниях, которые могут приносить иногда невыносимую боль, отравлять жизнь, лишать ее красок. Мы будем говорить о вине, о том, нужна нам эта эмоция или нет, о том, как облегчить боль вины, о том, как мудро управляться с виной. |
|
|
|
