Купить книгу Книга Чему я научился у Сэма Уолтона. Как преуспеть в конкуренции с Wal-Mart и с другими розничными BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг
Руководство крупнейшей в мире сети розничных магазинов Wal-Mart открыто заявляет о планах вхождения на восточноевропейский рынок и активно регистрирует свои торговые марки в России. Опережая в рейтингах журнала Forbs нефтяные компании и другие высокодоходные бизнесы, Wal-Mart стал эталоном в торговой отрасли. Опыт данной компании изучают во всём мире, как поставщики, так и руководители розничных магазинов. Каким образом Wal-Mart удалось дотичь внушительных успехов за короткий промежуток времени? Что необходимо знать о ведущем на мировом рынке ретейлере его конкурентам, чтобы сохранить свою конкурентоспособность? Ответы на эти и многие другие вопросы можно найти на страницах нового издания. За время работы под началом Сэма Уолтона, автор книги внимательно изучил манеру управления ведещего руководителя компании и членов его команды. Изучив Wal-Mart изнутри, Майкл Бергдал представил независимый и беспристрастный взгляд на стратегию и концепцию развития компании.
Содержание
Вступительное слово
Об авторе
Благодарности
Предисловие
Введение
Как сделать дырки в «карманах» Wal-Mart: стратегии
и тактики, о которых я узнал благодаря Сэму Уолтону
Глава 1 Ценовая политика: стратегия и тактика
Глава 2 Текущая деятельность: стратегия и тактика
Глава 3 Корпоративная культура: стратегия и тактика
Глава 4 Ключевой товар / ассортимент: стратегия и тактика
Глава 5 Контроль над уровнем затрат: стратегия и тактика
Глава 6 Кадры: стратегия и тактика
Глава 7 Обслуживание покупателей: стратегия и тактика
Заключение
Приложение Конкурентные стратегии и тактики: анкета для самооценки, которая поможет
вам определить ваш уровень готовности к тому, чтобы выжить и преуспеть в мире Wal-Mart
Примечания
Алфавитный указатель
Перед вами книга, ставшая результатом продолжительной и кропотливой работы, которая вот уже более 30 лет ведется учеными Великобритании, США, Франции, Канады, Японии, Австралии, Нидерландов, Индии. Авторскому коллективу удалось на основе изложения жизнеописаний и важнейших достижений главных теоретиков менеджмента отразить всемирную историю возникновения и становления этой науки. Многие из тех, чьи биографии представлены в книге, сами или вместе со своими коллегами стояли у истоков науки управления, другие развивали идеи своих предшественников, но в любом случае без работ этих ученых невозможно представить современный менеджмент.
Книга Стефана А. Бутчера посвящена проблеме, стоящей перед каждой компанией, - установление долгосрочных взаимовыгодных отношений со своими потребителями. Автор доказывает, что единственный способ добиться долгосрочной лояльности клиентов по отношению к компании - установить с ними такие взаимоотношения, в основе которых будут лежать не только материальные стимулы, но и эмоции, доверие и партнерство.
