Книга бизнес-тренера, консультанта М.Д. Архангельской содержит основные принципы, правила и рекомендации поведения в различных ситуациях делового общения. Рассмотрены психологические аспекты делового общения с клиентами и сотрудниками. Книга может служить как необходимым пособием для итогового усвоения знаний, полученных в результате тренинг-семинара, так и самостоятельным путеводителем в мире делового этикета. Полезна всем тем, для кого искусство делового общения является важнейшим условием профессионального успеха: бизнесменам, проводящим переговоры руководителям, работающим с клиентами сотрудникам и продавцам высокого класса.
В этом издании представлена уникальная методика применения теории позиционного управления (прогнозирования) для эффективного управления персоналом, разработанная автором книги директором Института управления и подготовки персонала «Соинформ». Если вы руководитель организации, который страдает от конфликтов с непрофессиональными сотрудниками, или руководитель службы персонала, которому приходится прогнозировать сценарии поведения наемных работников и просчитывать развитие взаимоотношений по вертикали и горизонтали, то эта книга для вас!
Джеффри Пфеффер известен как автор и соавтор одиннадцати книг, в которых он изучает в первую очередь вопросы теории управления организацией и кадрами. Последние его работы в основном касаются организационного лидерства и влияния экономических теорий на практику управления компанией. Книгу «Формула успеха в бизнесе.
