Великолепное качество обслуживания клиента" - то, что нам частенько обещают, однако нечасто выполняют. Эта книга В поисках души сервиса . 9 факторов стабильного успеха в бизнесе. Берри - хорошее руководство для того, чтоб идентифицировать и модернизировать в компании элементы на самом деле хорошего обслуживания клиента.
Душа компании сферы услуг лежит в основе ее стратегии и ежедневных действий. Когда "продукт" - это работа людей, система ценностей является ключевым фактором успеха этих фирм. Автор выделяет 9 ключевых факторов, которые имеют возможность сделать любую компанию успешной, все они подчеркивают человеческую природу отношений с клиентами
Авторы книг "Богатый папа, бедный папа", "Квадрант денежного потока", "Богатый ребёнок, умный ребёнок", "Руководство богатого папы по инвестированию", уже знакомых широкому кругу читателей, рассказывают здесь, как Вы могли бы, начав "с нуля", достичь финала
Данная книга подготовлена специалистами, имеющими семилетний опыт практической деятельности па рынке антикризисного управления российскими предприятиями и организациями. В книге рассматриваются теоретические вопросы и методологические принципы консалтинговой деятельности в антикризисном управлении, а также приведены реализованные проекты антикризисного управления.
