Головна складова книги - інтерв'ю з провідними піар-фахівцями. Автори використовують досвід піар-менеджерів та планують майбутні тенденції розвитку, пропонуючи читачам корисні знання з наступних питань: принципи піар-діяльності, психологія оцінки та комунікацій, культура піар-фахівця, збір та інтерпретація інформації, структура і процес оцінки, розробка системи оцінки ЗМІ, оцінка на практиці, цілі та їх поставлення, тенденції майбутнього. Ця книга буде корисною усім, хто зайнятий в сфері зв'язків з громадськістю.
Содержание
Глава 1. Принципы пиар-деятельности
Роль теории
Эволюция связей с общественностью
Практическая парадигма
Определение связей с общественностью
Теория связей с общественностью
Первенство Грунига
Европейские перспективы
Глава 2. Психология оценки и коммуникаций
Самый важный вопрос для пиар-специалиста
Цели оценки
Сложность оценки
Проблемы методологии
Планирование, направленное на результат
Определение оценки
Принципы оценки
Глава 3. Культура пиар-специалиста: почему мы делаем то, что делаем
Святой Грааль, или изобретаем колесо заново
Счетоводы против творчества
Крупномасштабные исследования
Исследования Линдэнманна
Исследования Уотсона
Австралийские исследования
Мелкомасштабные исследования
Барьеры оценки
Давление и оценка
Заключение
Глава 4. Сбор и интерпретация информации
Масштабы исследований
Методы исследований
Кабинетные вторичные исследования
Практические исследования
Практические примеры
Эксперименты
Опросы
Интервью
Анкеты
Методы проведения выборки
Разработка анкеты
Анализ информации
Глава 5. Структуры и процессы оценки
Подготовка, реализация, влияние
Макромодель Макнамары
Измерительная линейка эффективности связей с общественностью
Процесс планирования, исследования и оценки
Объединенная модель
Перспективы практикующих специалистов
Краткосрочные и долгосрочные программы
Универсальность применения
Глава 6. Разработка системы оценки СМИ
Организация простой системы текущего контроля СМИ
Пространственная модель оценки СМИ
Случай из практики: корпоративная система оценки СМИ
Глава 7. Оценка на практике
Emirates Group
PricewaterhouseCoopers
Департамент развития информационных коммуникаций Сингапура
Fish4
Volvo XC90
Продвижение независимых финансовых консультантов
Polestar
Корпус детей и молодежи
Глава 8. Цели и их постановка
Цели в контексте
Намерения, цели и задачи
Управление по задачам
Иерархия целей
Точное определение целей
Характер целей
Цели процесса
Глава 9. Тенденции будущего
Оценка связей с общественностью в электронных СМИ
Оценка эффективности коммуникаций в состоянии кризиса
Оценка отношений между компаниями и общественностью
Построение профессиональной пиар-деятельности
Оплата по результатам
Дальнейшее развитие методов оценки
Рекомендованная литература
Предметный указатель
Дополнительная литература от издательства Коgan Рage
