Купить книгу Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг
  Купить книгу Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг  
 
 
 
  Купить книгу Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг
ICQ 638231463
sale@boombooks.com.ua
SiteHeart
 
 
Ваша корзина:
товаров: 0 шт.
на сумму: 0 грн.
 
 
 
Главная Новинки книг Акции Оплата Доставка книг RSS Контакты
 
 
 

  • Книга 100% самоучитель Adobe After Effects CS3. Профессиональный видеомонтаж, который невозможен в д
    Книга 100% самоучитель Adobe After Effects CS3. Профессиональный видеомонтаж, который невозможен в д
  • Книга Руководство программиста по Visual J++ 6.0
    Книга Руководство программиста по Visual J++ 6.0
  • Книга Объемные игрушки из бумаги. Модульное оригами. Серов
    Книга Объемные игрушки из бумаги. Модульное оригами. Серов
  • Книга Ajax и платформа .NET 2.0 для профессионалов. Вулстон
    Книга Ajax и платформа .NET 2.0 для профессионалов. Вулстон
  • Книга Adobe Premiere Pro 2.0. в подлиннике + Видеокурс. Кирьянов (+CD)
    Книга Adobe Premiere Pro 2.0. в подлиннике + Видеокурс. Кирьянов (+CD)
  • Книга Использование новых возможностей Microsoft SQL Server 2005. Каленик
    Книга Использование новых возможностей Microsoft SQL Server 2005. Каленик
  • Книга Репозиционирование. Бизнес в эпоху конкуренции, перемен и кризиса. Дж. Траут
    Книга Репозиционирование. Бизнес в эпоху конкуренции, перемен и кризиса. Дж. Траут
  • Книга ArchiCAD 11. Базовый курс. На примерах. Левковец
    Книга ArchiCAD 11. Базовый курс. На примерах. Левковец
  • Книга Как стать звездой по жизни? 30 правил НЛП, которые перевернут ваш мир. Балыко
    Книга Как стать звездой по жизни? 30 правил НЛП, которые перевернут ваш мир. Балыко
  • Самоучитель AutoCAD Civil 3D 2011. (+CD). Пелевина И.А
    Самоучитель AutoCAD Civil 3D 2011. (+CD). Пелевина И.А
  • Книга Принципы, паттерны и методики гибкой разработки на языке С#. Мартин
    Книга Принципы, паттерны и методики гибкой разработки на языке С#. Мартин
  • Книга Mathematica 5. Самоучитель. Шмидский
    Книга Mathematica 5. Самоучитель. Шмидский
  • Книга Основы теории передачи информации. Ричард Рид
    Книга Основы теории передачи информации. Ричард Рид
  • Java. Объектно-ориентированное программирование. Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. Васильев
    Java. Объектно-ориентированное программирование. Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. Васильев
  • Книга Библия продаж. Настольная книга
    Книга Библия продаж. Настольная книга
  • Книга Что такое
    Книга Что такое
  • Книга Слияния и поглощения: стратегия, тактика, финансы. Игнатишин
    Книга Слияния и поглощения: стратегия, тактика, финансы. Игнатишин
  • Книга Мотивация и мотивы. Ильин. Питер
    Книга Мотивация и мотивы. Ильин. Питер
  • 1С:Предприятие 8.2. Управление торговлей. Селищев
    1С:Предприятие 8.2. Управление торговлей. Селищев
  • Книга Photoshop CS2 - стань профессионалом! Самоучитель. Кириленко
    Книга Photoshop CS2 - стань профессионалом! Самоучитель. Кириленко

 
     
Книги и учебники по рубрикам
 Купить книги компьютерные
   Книги CAD-ы
   Книги 3d MAX
   Книги ACCESS
   Книги Adobe
   Книги Assembler
   Книги Basic
   Книги C, C++,С#
   Книги Delphi
   Книги EXCEL
   Книги HTML,XML, Dynamic,CSS
   Книги Java
   Книги JavaScript
   Книги Linux
   Книги Maple
   Книги Maya
   Книги OFFICE
   Книги Oracle
   Книги Pascal
   Книги Perl
   Книги PHP
   Книги SQL
   Книги UML
   Книги Unix
   Книги VBA
   Книги Visual Studio
   Книги WEB дизайн
   Книги Windows 2000
   Книги Windows Server
   Книги Windows Vista
   Книги Windows XP
   Книги WORD
   Книги Алгоритмы
   Книги 1C Учет
   Книги Издательские системы
   Купить книги по информатике
   Книги по компьютерной безопасности
   Купить книги по компьютерному железу
   Книги компьютерные сети
   Книги мультимедиа
   Книги Нейронные сети
   Книги ООП
   Книги Примочки программирования
   Книги по программированию для WEB
   Книги Прочая графика
   Книги прочая разработка
   Книги прочие CAD
   Книги прочие базы данных
   Книги прочие ОС
   Книги прочие офисное ПО
   Купить книги самоучители
   Книги Цифровое фото
   Заказ книг электронная коммерция
   Книги Corel
   Книги MAC
   Книги Windows 7
   Книги Прочее для интернет
   Книги Windows 8
   Книги SEO оптимизация и продвижение
   Книги Языки программирования
 Заказ книг по психологии
   Купить книги по психоанализу
   Заказ книг по психологии
   Купить книги по психологии бизнеса
   Книги психология женский клуб
   Заказ книг психология НЛП
   Купить книги психология общая
   Книги психология популярная
   Заказ книг психология прикладная
   Книги психология прочее
   Книги психология психотерапия
   Заказ книг психология социальная
   Книги психология тест
   Книги психология тренинг
 Купить книги по бизнесу и маркетингу
   Книги банки,деньги,кредит
   Купить книги по бизнесу
   Заказ книг по бухучету
   Книги инвестиционный бизнес
   Книги коммерция и продажи
   Купить книги по маркетингу и рекламе
   Заказ книг по менеджменту
   Купить книги по праву
   Заказ книг по предпринимательству
   Купить книги по финансам
   Заказ книг по экономике
   Купить книги по экономической теории
 Купить учебники
 Книги Гуманитарные науки
 Книги для детей и родителей



 
  Купить книги по бизнесу и маркетингу - Купить книги по маркетингу и рекламе
Купить книгу  Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам
 
 
ISBN 978-5-459-01016-9
Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам

95 грн.

SiteHeart
 Купить Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам     Купить Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам

год-2012

256 страниц

 

 

Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на I план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести I-е впечатление, руководить желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать почувствовать каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) ч/з инновации, избегать ошибок и делать так, чтобы клиенты хотели возвращаться к вам снова и снова. Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса.
 
 
Содержание книги

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам

 
 
 
Крещендо  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
 
Часть 1.   Пролог
 
1   Сервиса больше, а удовольствия меньше — таков 
 
контекст сервиса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
 
2   Как сделать выгодное предложение — внутренние 
 
факторы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
 
Часть 2.   Действия
 
Действие 1 Предварительные ощущения — 
 
как ими управлять  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
 
Действие 2 Хорошее начало — первые 
 
впечатления  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
 
Действие 3 Стремление к позитиву — 
 
создание атмосферы доверия  . . . . . . . . . . . . . 93
 
Действие 4 Очереди и плохие новости —
 
 проверка реальных возможностей . . . . . . . 111
 
Действие 5 Нечто индивидуальное: как внушить 
 
клиенту мысль, что он для нас важен  . . . . 145
 
Действие 6 Я могу разрешить эту проблему — 
 
как исправить ситуацию . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
 
Действие 7 Будьте впереди — инновации в сервисе  . . 191
 
Действие 8 Как сделать так, чтобы клиент и дальше 
 
хотел иметь с нами дело, — последний 
 
штрих  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
 
Часть 3.   Эпилог
 
Финал  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
 
 
Теги: Книга | | Вишенка | | на | | вашем | | торте | | Сервис | | который | понравится | вашим | клиентам | | Крам |

Share |
 
     



    Купить книги в разделе Купить книги по бизнесу и маркетингу - Купить книги по маркетингу и рекламе  
 
Книга Маркетинговая стратегия и конкурентное позиционирование. Г. Хулей, Д. Сондерс
Купить Книга Маркетинговая стратегия и конкурентное позиционирование. Г. Хулей, Д. Сондерс Данная книга - самое современное издание по стратегическому маркетингу, рассказывающее о том, как добиться превосходства и сохранить его, работая в условиях рынка. Акцент здесь делается на двух центральных вопросах формулировки маркетинговой стратегии - определении целевых рынков и создании конкурентного преимущества. В книге рассматриваются такие темы, как качество обслуживания и маркетинг отношений, сети и союзы, новаторство, внутренний маркетинг и составление рыночных прогнозов, современные взгляды и исследования в области маркетинга, примеры из области международного маркетинга, случаи из практики с обсуждением рассмотренных вопросов в конце каждой главы.
Книга Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают. Кот
Купить Книга Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают. Кот Эта Книга Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают. Кот- набор методик, приемов и секретов по написанию продающих текстов (текстов для сайтов, полиграфии, коммерческих предложений и иных рекламных целей). ...
 
     


     
 
 
Главная Новинки книг Акции Оплата Доставка книг RSS Контакты
 
 
BOOMBOOKs 2009-2011 Создание сайтов & Раскрутка сайтов SKYLOGIC