Купить книгу Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг  
 
 
 
  Купить книгу Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг
ICQ 638231463
sale@boombooks.com.ua
SiteHeart
 
 
Ваша корзина:
товаров: 0 шт.
на сумму: 0 грн.
 
 
 
Главная Новинки книг Акции Оплата Доставка книг RSS Контакты
 
 
 

  • Книга Как стать Волшебником продаж.
    Книга Как стать Волшебником продаж.
  • Компьютер: учиться никогда не поздно. 2-е изд. Спира
    Компьютер: учиться никогда не поздно. 2-е изд. Спира
  • Книга Музыкальная студия на ПК с Reason 3. Лайфорд
    Книга Музыкальная студия на ПК с Reason 3. Лайфорд
  • Microsoft Office Excel 2010 для чайников. Грег Харвей
    Microsoft Office Excel 2010 для чайников. Грег Харвей
  • Книга Пульт управления жизнью. Энергетика взаимоотношений. Кельмович
    Книга Пульт управления жизнью. Энергетика взаимоотношений. Кельмович
  • Книга Как составить личный финансовый план. Путь к финансовой независимости. Савенок
    Книга Как составить личный финансовый план. Путь к финансовой независимости. Савенок
  • Книга Принципы успеха. Мацусита
    Книга Принципы успеха. Мацусита
  • Книга Работаем на ноутбуке в Windows 7. Начали! Гольцман
    Книга Работаем на ноутбуке в Windows 7. Начали! Гольцман
  • Книга Восьмой навык. От эффективности к величию. 2-е изд. Кови
    Книга Восьмой навык. От эффективности к величию. 2-е изд. Кови
  • Книга Самоучитель C++Builder (2-е изд.) (+CD). Культин
    Книга Самоучитель C++Builder (2-е изд.) (+CD). Культин
  • Книга Компьютер — это просто. 2-е изд. Алиев
    Книга Компьютер — это просто. 2-е изд. Алиев
  • Книга Моделирование красоты. Метод Сильвы для женщин. Борсук (+ CD)
    Книга Моделирование красоты. Метод Сильвы для женщин. Борсук (+ CD)
  • Книга Корпоративная стратегия: теория и практика, 7-е изд. Джерри Джонсон
    Книга Корпоративная стратегия: теория и практика, 7-е изд. Джерри Джонсон
  • Книга Photoshop: приемы, трюки, эффекты. Скотт Келби
    Книга Photoshop: приемы, трюки, эффекты. Скотт Келби
  • Книга Delphi 2006. Справочное пособие: Язык Delphi, классы, функции Win32 и NET. Архангельский
    Книга Delphi 2006. Справочное пособие: Язык Delphi, классы, функции Win32 и NET. Архангельский
  • Книга Профессиональное руководство по SQL Server: структура и реализация. Кен Хендерсон
    Книга Профессиональное руководство по SQL Server: структура и реализация. Кен Хендерсон
  • Создание веб-сайта для чайников Изд.4 . Дэвид Кроудер
    Создание веб-сайта для чайников Изд.4 . Дэвид Кроудер
  • Книга Joomla! Практическое руководство. Норт
    Книга Joomla! Практическое руководство. Норт
  • Книга Психология. Учебник для ВУЗов. Столяренко
    Книга Психология. Учебник для ВУЗов. Столяренко
  • Книга Психология взаимопонимания. Неправда, ложь, обман. Кузнецов
    Книга Психология взаимопонимания. Неправда, ложь, обман. Кузнецов

 
     
Книги и учебники по рубрикам
 Купить книги компьютерные
   Книги CAD-ы
   Книги 3d MAX
   Книги ACCESS
   Книги Adobe
   Книги Assembler
   Книги Basic
   Книги C, C++,С#
   Книги Delphi
   Книги EXCEL
   Книги HTML,XML, Dynamic,CSS
   Книги Java
   Книги JavaScript
   Книги Linux
   Книги Maple
   Книги Maya
   Книги OFFICE
   Книги Oracle
   Книги Pascal
   Книги Perl
   Книги PHP
   Книги SQL
   Книги UML
   Книги Unix
   Книги VBA
   Книги Visual Studio
   Книги WEB дизайн
   Книги Windows 2000
   Книги Windows Server
   Книги Windows Vista
   Книги Windows XP
   Книги WORD
   Книги Алгоритмы
   Книги 1C Учет
   Книги Издательские системы
   Купить книги по информатике
   Книги по компьютерной безопасности
   Купить книги по компьютерному железу
   Книги компьютерные сети
   Книги мультимедиа
   Книги Нейронные сети
   Книги ООП
   Книги Примочки программирования
   Книги по программированию для WEB
   Книги Прочая графика
   Книги прочая разработка
   Книги прочие CAD
   Книги прочие базы данных
   Книги прочие ОС
   Книги прочие офисное ПО
   Купить книги самоучители
   Книги Цифровое фото
   Заказ книг электронная коммерция
   Книги Corel
   Книги MAC
   Книги Windows 7
   Книги Прочее для интернет
   Книги Windows 8
   Книги SEO оптимизация и продвижение
   Книги Языки программирования
 Заказ книг по психологии
   Купить книги по психоанализу
   Заказ книг по психологии
   Купить книги по психологии бизнеса
   Книги психология женский клуб
   Заказ книг психология НЛП
   Купить книги психология общая
   Книги психология популярная
   Заказ книг психология прикладная
   Книги психология прочее
   Книги психология психотерапия
   Заказ книг психология социальная
   Книги психология тест
   Книги психология тренинг
 Купить книги по бизнесу и маркетингу
   Книги банки,деньги,кредит
   Купить книги по бизнесу
   Заказ книг по бухучету
   Книги инвестиционный бизнес
   Книги коммерция и продажи
   Купить книги по маркетингу и рекламе
   Заказ книг по менеджменту
   Купить книги по праву
   Заказ книг по предпринимательству
   Купить книги по финансам
   Заказ книг по экономике
   Купить книги по экономической теории
 Купить учебники
 Книги Гуманитарные науки
 Книги для детей и родителей



 
  Купить книги по бизнесу и маркетингу - Купить книги по маркетингу и рекламе
Купить книгу  Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам
 
 
ISBN 978-5-459-01016-9
Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам

95 грн.

SiteHeart
 Купить Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам     Купить Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам

год-2012

256 страниц

 

 

Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на I план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести I-е впечатление, руководить желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать почувствовать каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) ч/з инновации, избегать ошибок и делать так, чтобы клиенты хотели возвращаться к вам снова и снова. Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса.
 
 
Содержание книги

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам

 
 
 
Крещендо  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
 
Часть 1.   Пролог
 
1   Сервиса больше, а удовольствия меньше — таков 
 
контекст сервиса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
 
2   Как сделать выгодное предложение — внутренние 
 
факторы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
 
Часть 2.   Действия
 
Действие 1 Предварительные ощущения — 
 
как ими управлять  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
 
Действие 2 Хорошее начало — первые 
 
впечатления  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
 
Действие 3 Стремление к позитиву — 
 
создание атмосферы доверия  . . . . . . . . . . . . . 93
 
Действие 4 Очереди и плохие новости —
 
 проверка реальных возможностей . . . . . . . 111
 
Действие 5 Нечто индивидуальное: как внушить 
 
клиенту мысль, что он для нас важен  . . . . 145
 
Действие 6 Я могу разрешить эту проблему — 
 
как исправить ситуацию . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
 
Действие 7 Будьте впереди — инновации в сервисе  . . 191
 
Действие 8 Как сделать так, чтобы клиент и дальше 
 
хотел иметь с нами дело, — последний 
 
штрих  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
 
Часть 3.   Эпилог
 
Финал  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
 
 
Теги: Книга | | Вишенка | | на | | вашем | | торте | | Сервис | | который | понравится | вашим | клиентам | | Крам |

Share |
 
     



    Купить книги в разделе Купить книги по бизнесу и маркетингу - Купить книги по маркетингу и рекламе  
 
Нейромаркетинг. Визуализация эмоций. 3- е изд. Трайндл
Купить Нейромаркетинг. Визуализация эмоций. 3- е изд. Трайндл Как заманить покупателя в магазин, да не легко заманить, а искусить на покупку? В эпоху пресыщенного и оттого расчетливого потребителя эта трудность актуальна как никогда. На вопрос: "Чего хотите?" клиент сейчас чаще всего заявляет: "Сэкономить!" Однако подобного ли ответа ожидает продавец? Самые новые исследования мозга показали, что поведением человека руководит не здравый смысл, а эмоции.
Книга Провинциальный маркетинг. Жизнь маркетера без бюджета. Дураков
Купить Книга Провинциальный маркетинг. Жизнь маркетера без бюджета. Дураков Открой книгу, читатель, а вместе с ней и маркетинг, где вместо презентаций и отчетов тебя ждет мир небольшого города, реального предприятия, ошибок и находок, о которых не прочтешь в учебнике и не услышишь на семинаре. Мир, который создают маркетологи, не живущие в столицах и не работающие в транснациональных компаниях, но которые каждый день решают задачи своего предприятия и завоевывают потребителей благодаря творческим ходам в бизнесе, а не огромным бюджетам.
 
     


     
 
 
Главная Новинки книг Акции Оплата Доставка книг RSS Контакты
 
 
BOOMBOOKs 2009-2011 Создание сайтов & Раскрутка сайтов SKYLOGIC