Купить книгу Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг  
 
 
 
  Купить книгу Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг
ICQ 638231463
sale@boombooks.com.ua
SiteHeart
 
 
Ваша корзина:
товаров: 0 шт.
на сумму: 0 грн.
 
 
 
Главная Новинки книг Акции Оплата Доставка книг RSS Контакты
 
 
 

  • Книга Искусство быть эгоистом. Киршнер
    Книга Искусство быть эгоистом. Киршнер
  • Книга Финансовый менеджмент: учебник. Лукасевич
    Книга Финансовый менеджмент: учебник. Лукасевич
  • Книга Художник и Photoshop: от концепции к шедевру. Сюзетт Троше-Стапп
    Книга Художник и Photoshop: от концепции к шедевру. Сюзетт Троше-Стапп
  • Книга Оптимизация Windows XP. Мюллер
    Книга Оптимизация Windows XP. Мюллер
  • Книга Autodesk 3ds Max 2008. Самоучитель с электронным справочником. Бурлаков
    Книга Autodesk 3ds Max 2008. Самоучитель с электронным справочником. Бурлаков
  • Управленческий учет: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. Янковский
    Управленческий учет: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. Янковский
  • Книга Супермозг. Руководство по эксплуатации, или Как повысить интеллект, развить интуицию и улучшить свою память. Гэймон
    Книга Супермозг. Руководство по эксплуатации, или Как повысить интеллект, развить интуицию и улучшить свою память. Гэймон
  • Книга Экономика предприятия. Учебник для ВУЗов. 2-е изд. Кантор. Питер
    Книга Экономика предприятия. Учебник для ВУЗов. 2-е изд. Кантор. Питер
  • Книга PhotoShop CS2 для Windows и Macintosh. Уэйнманн
    Книга PhotoShop CS2 для Windows и Macintosh. Уэйнманн
  • Книга Макроэкономика. завтра экзамен. 8-е изд. Вечканов
    Книга Макроэкономика. завтра экзамен. 8-е изд. Вечканов
  • Книга Трансакционный анализ в психотерапии. Берн
    Книга Трансакционный анализ в психотерапии. Берн
  • Книга Первоклассный ресторан: идея, создание, развитие. Конран
    Книга Первоклассный ресторан: идея, создание, развитие. Конран
  • Книга Профессиональное программирование. 1C: Предприятие 7.7/8.0. Системное программирование. 2-е из
    Книга Профессиональное программирование. 1C: Предприятие 7.7/8.0. Системное программирование. 2-е из
  • Книга SYMBIAN OS. Программирование мобильных телефонов на C++ и JAVA 2 ME. Горнаков +CD
    Книга SYMBIAN OS. Программирование мобильных телефонов на C++ и JAVA 2 ME. Горнаков +CD
  • Книга Компьютерная графика для Интернета. Самоучитель. Молочков. Питер. 2004
    Книга Компьютерная графика для Интернета. Самоучитель. Молочков. Питер. 2004
  •  Дизайн интерьеров в 3ds Max 2011. Шишанов
    Дизайн интерьеров в 3ds Max 2011. Шишанов
  • Книга Самоучитель. Основы программирования в Delphi 7 +CD. Культин
    Книга Самоучитель. Основы программирования в Delphi 7 +CD. Культин
  • Книга Клиническая психология и психотерапия. 3-е изд. Перре
    Книга Клиническая психология и психотерапия. 3-е изд. Перре
  • Книга Интеллектуальные методы в менеджменте. Кричевский
    Книга Интеллектуальные методы в менеджменте. Кричевский
  • Книга Рисуем на компьютере: Word, Photoshop, CorelDRAW, Flash. Куприянов
    Книга Рисуем на компьютере: Word, Photoshop, CorelDRAW, Flash. Куприянов

 
     
Книги и учебники по рубрикам
 Купить книги компьютерные
   Книги CAD-ы
   Книги 3d MAX
   Книги ACCESS
   Книги Adobe
   Книги Assembler
   Книги Basic
   Книги C, C++,С#
   Книги Delphi
   Книги EXCEL
   Книги HTML,XML, Dynamic,CSS
   Книги Java
   Книги JavaScript
   Книги Linux
   Книги Maple
   Книги Maya
   Книги OFFICE
   Книги Oracle
   Книги Pascal
   Книги Perl
   Книги PHP
   Книги SQL
   Книги UML
   Книги Unix
   Книги VBA
   Книги Visual Studio
   Книги WEB дизайн
   Книги Windows 2000
   Книги Windows Server
   Книги Windows Vista
   Книги Windows XP
   Книги WORD
   Книги Алгоритмы
   Книги 1C Учет
   Книги Издательские системы
   Купить книги по информатике
   Книги по компьютерной безопасности
   Купить книги по компьютерному железу
   Книги компьютерные сети
   Книги мультимедиа
   Книги Нейронные сети
   Книги ООП
   Книги Примочки программирования
   Книги по программированию для WEB
   Книги Прочая графика
   Книги прочая разработка
   Книги прочие CAD
   Книги прочие базы данных
   Книги прочие ОС
   Книги прочие офисное ПО
   Купить книги самоучители
   Книги Цифровое фото
   Заказ книг электронная коммерция
   Книги Corel
   Книги MAC
   Книги Windows 7
   Книги Прочее для интернет
   Книги Windows 8
   Книги SEO оптимизация и продвижение
   Книги Языки программирования
 Заказ книг по психологии
   Купить книги по психоанализу
   Заказ книг по психологии
   Купить книги по психологии бизнеса
   Книги психология женский клуб
   Заказ книг психология НЛП
   Купить книги психология общая
   Книги психология популярная
   Заказ книг психология прикладная
   Книги психология прочее
   Книги психология психотерапия
   Заказ книг психология социальная
   Книги психология тест
   Книги психология тренинг
 Купить книги по бизнесу и маркетингу
   Книги банки,деньги,кредит
   Купить книги по бизнесу
   Заказ книг по бухучету
   Книги инвестиционный бизнес
   Книги коммерция и продажи
   Купить книги по маркетингу и рекламе
   Заказ книг по менеджменту
   Купить книги по праву
   Заказ книг по предпринимательству
   Купить книги по финансам
   Заказ книг по экономике
   Купить книги по экономической теории
 Купить учебники
 Книги Гуманитарные науки
 Книги для детей и родителей



 
  Купить книги по бизнесу и маркетингу - Купить книги по маркетингу и рекламе
Купить книгу  Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам
 
 
ISBN 978-5-459-01016-9
Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам

95 грн.

SiteHeart
 Купить Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам     Купить Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам

год-2012

256 страниц

 

 

Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на I план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести I-е впечатление, руководить желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать почувствовать каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) ч/з инновации, избегать ошибок и делать так, чтобы клиенты хотели возвращаться к вам снова и снова. Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса.
 
 
Содержание книги

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам

 
 
 
Крещендо  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
 
Часть 1.   Пролог
 
1   Сервиса больше, а удовольствия меньше — таков 
 
контекст сервиса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
 
2   Как сделать выгодное предложение — внутренние 
 
факторы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
 
Часть 2.   Действия
 
Действие 1 Предварительные ощущения — 
 
как ими управлять  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
 
Действие 2 Хорошее начало — первые 
 
впечатления  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
 
Действие 3 Стремление к позитиву — 
 
создание атмосферы доверия  . . . . . . . . . . . . . 93
 
Действие 4 Очереди и плохие новости —
 
 проверка реальных возможностей . . . . . . . 111
 
Действие 5 Нечто индивидуальное: как внушить 
 
клиенту мысль, что он для нас важен  . . . . 145
 
Действие 6 Я могу разрешить эту проблему — 
 
как исправить ситуацию . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
 
Действие 7 Будьте впереди — инновации в сервисе  . . 191
 
Действие 8 Как сделать так, чтобы клиент и дальше 
 
хотел иметь с нами дело, — последний 
 
штрих  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
 
Часть 3.   Эпилог
 
Финал  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
 
 
Теги: Книга | | Вишенка | | на | | вашем | | торте | | Сервис | | который | понравится | вашим | клиентам | | Крам |

Share |
 
     



    Купить книги в разделе Купить книги по бизнесу и маркетингу - Купить книги по маркетингу и рекламе  
 
Маркетинг: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. 2-е изд. Попова
Купить Маркетинг: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. 2-е изд. Попова В учебном пособии Маркетинг: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. 2-е изд. Попова последовательно и лаконично изложены основные вопросы, изучаемые в курсе «Маркетинг». Рассматриваются такие вопросы как роль маркетинга в управлении фирмой, принципы и задачи маркетинговой деятельности, информационная база маркетинга, комплексное исследование рынка
Книга Реклама. Краткий курс. 2-е изд. Ромат
Купить Книга Реклама. Краткий курс. 2-е изд. Ромат В учебном пособии известного специалиста Е. Ромата проведен глубокий и всесторонний анализ такой динамичной, быстро трансформирующейся сферы человеческой деятельности как реклама. Подробно изучаются рекламные коммуникации и их основные элементы, процессы формирования рекламного обращения и выбор каналов его распространения.
 
     


     
 
 
Главная Новинки книг Акции Оплата Доставка книг RSS Контакты
 
 
BOOMBOOKs 2009-2011 Создание сайтов & Раскрутка сайтов SKYLOGIC