Эта книга - сборник самых интересных статей зарубежных и российских авторов о том, как наиболее рационально решать задачи, встающие перед менеджером каждый день. В ней обсуждается техника личной работы менеджера, о которой часто не хватает времени поговорить даже в лучших программах MBA: от методов безболезненного ввода менеджера на новую должность до секретов составления ясных и понятных приказов для подчиненных. В книге рассмотрены также и методы эффективного управления персоналом, позволяющие снизить опасность разрушительных конфликтов в фирме. Немалый интерес представляют материалы, посвященные аспектам работы менеджера и тому, как сохранить его здоровье в условиях постоянных стрессов.
Книга будет полезна всем менеджерам-практикам, а также может быть использована как пособие для ряда курсов программ МВА, в частности курса "Профессиональные навыки менеджера".
В этой книге авторы на основе богатого личного опыта разработали подробные аналитические подходы для оценки любой франчайзинговой возможности. Эти подходы освещают каждый аспект бизнеса с точки зрения как франчайзера, так и франчайзи. Также в издании рассмотрены модели франчайзинговых взаимоотношений и системы предоставления продукции или услуг. Представлены особенности осуществления финансового и операционного анализов деятельности франчайзинговых подразделений. Изложены юридические вопросы, которые необходимо знать обеим сторонам франчайзинговой деятельности.
Все мы каждый день что-нибудь продаем - кто-то делает это по роду деятельности, а кто-то "реализует" собственные идеи коллегам, руководству, подчиненным и даже друзьям и родственникам. И от того, насколько мы будем убедительны, применяя умение задавать вопросы, методику выявления мотивов и потребностей человека, знания основ невербального поведения и другие приемы, зависит наш успех. Овладеть же технологией эффективных продаж вам поможет эта книга.
