В последнее время в исследованиях в области менеджемента уделяется большое внимание так называемому человеческому фактору. В частности, ученые всего мира признают, что понимание, прогнозирование и контролирование поведения людей - залог успеха в деятельности любого руководителя. К сожалению, до недавних пор вопросу организационного поведения уделялось незаслуженно мало внимания, и данная книга призвана восполнить этот пробел.
Автор освещает в книге "Основы организационного поведения" все ключевые концепции организационного поведения, излагая материал максимально лаконично и информативно. Также ему удалось достичь редкого баланса между теоретическими и практическими знаниями, что делает эту книгу одновременно познавательной и полезной.
Поскольку без человеческих ресурсов невозможен ни один бизнес, книга основы организационного поведения будет интересна менеджерам всех звеньев, предпринимателям, бизнесменам, а также студентам экономических специальностей высших учебных заведений.
Оглавление
Часть I: ПРОЛОГ 19 1 Введение в организационное поведение 19 Часть II: ЛИЧНОСТЬ В ОРГАНИЗАЦИИ 39 2 Основы индивидуального поведения 39 3 Личность и эмоции 63 4 Основные концепции мотивации 81 5 Мотивация: от теории к практике 103 6 Индивидуальное принятие решений 131 Часть III: ГРУППЫ В ОРГАНИЗАЦИИ 153 7 Основы группового поведения 153 8 Рабочие команды 175 9 Коммуникация 197 10 Лидерство и доверие 223 11 Власть и политика 249 12 Конфликты и переговоры 271 Часть IV: ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СИСТЕМА 295 13 Основы организационной структуры 295 14 Организационная культура 319 15 Кадровая политика и практика 343 16 Организационные перемены и организационное развитие 365 ПРИМЕЧАНИЯ 391 ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ 435
В книге собраны уроки 20 лет бесценного опыта, приобретенного Майком Харрисом на переднем крае большого бизнеса. Всем, кто застрял на этапе выбора идеи, поиска финансирования или создания бренда, это руководство поможет пройти по пути к успеху и склонить ситуацию в свою пользу.
Для широкого круга читателей.
От того как сложится первый контакт по телефону, во многом зависит успешность дальнейших партнерских отношений или сделки. Мнение о компании, ее продукте, компетентности сотрудников складывается в результате телефонного общения. Можно ли сделать такое общение более результативным? Можно. Каждый продавец может продавать по телефону гораздо больше, чем он продает в настоящее время. А фактор "неочности" станет не преградой, а дополнительным преимуществом.
