Купить книгу Книга Управленческое общение: все так просто, все так сложно. Ситуации, проблемы, рекомендации. Линч BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг
Эффективное управление персоналом требует не только отличного знания теории менеджмента и психологии, но и богатого опыта взаимодействия с людьми. Опыт можно приобрести самостоятельно, а можно - анализируя реальные управленческие проблемы.
Книга посвящена разбору различных ситуаций (кейсов), связанных с управлением персоналом, которые могут возникнуть в любой организации. Как разрешить конфликт? Что делать в случае нарушения дисциплины? Как изменить отношение сотрудника к своим коллегам и работе? Как убедить людей, что их бывший коллега справится с обязанностями начальника? В книге вы найдете обсуждение и анализ этих и других управленческих ситуаций.
Книга будет полезна менеджерам по персоналу, руководителям, а также студентам, интересующимся управлением персоналом.
Гарри Фридман - мастер розничной торговли и обучения в этой области. Книга "Нет, спасибо, я просто смотрю" о розничной торговле. Уникальность Г. Фридмана и его книги заключается именно в непревзойденной способности превращать потенциальных покупателей в тех, кто действительно покупает, а также учить этому других.
Великолепное качество обслуживания клиента" - то, что нам частенько обещают, однако нечасто выполняют. Эта книга В поисках души сервиса . 9 факторов стабильного успеха в бизнесе. Берри - хорошее руководство для того, чтоб идентифицировать и модернизировать в компании элементы на самом деле хорошего обслуживания клиента.
