В книге Большая книга директора по персоналу. Рудавина изложен современный взгляд на то, каким должен быть успешный директор по персоналу, какими знаниями и навыками должен владеть, что для компании и бизнеса может сделать грамотный и хорошо подготовленный руководитель отдела кадров. Экономический кризис внес свои изменения во все аспекты нашей жизни. Они коснулись и многих методов работы с персоналом. Хорошо показали себя инновационные подходы в управлении, а в некоторых вопросах пришлось вспоминать давно забытые старые истины. Это издание является продолжением ставшей уже популярной «Книги директора по персоналу». В своей новой работе авторы анализируют возможности использования различных методик по управлению персоналом применительно к новым экономическим условиям и объективно оценивают результаты работы кадровых служб, используя практический опыт. Добавились также новые разделы, посвященные коучингу и наставничеству, работе со студентами и использованию труда иностранных граждан. Во все главы книги  включены актуальные практические советы и рекомендации. Книга предназначена для руководителей и специалистов служб персонала, менеджеров всех уровней, бизнес-тренеров и консультантов, а также для преподавателей и студентов соответствующих специальностей.

 

Оглавление книги

 

 

Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

1. «В начале славных дел»: первые шаги директора 

по персоналу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

1.1. «Пришел, увидел, обомлел»: с чего следует начинать . . . . . . . . . . . . . . 18

1.2. «Труд из обезьяны сделал…»: роль HR в компании . . . . . . . . . . . . . . . . 22

1.3. Организационная структура компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Виды бюрократических структур управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Органический тип организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

1.4. «Директор по уходу за персоналом»: цели и задачи 

главного HR в компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

1.5. «Завтрак с учредителем»: взаимодействие директора 

по персоналу с собственником компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

2. «Осмотрелись – надо окапываться»: кадровый учет 

и кадровое делопроизводство . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

2.1. «Без бумажки ты букашка»: функции и значение кадрового 

делопроизводства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

2.2. «Cтатистика – дело тонкое»: формы и бланки кадрового учета . . . . . 60

Формы по учету кадров . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Формы по учету использования рабочего времени и расчетов 

с персоналом по оплате труда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

2.3. «Что можно понять, просматривая формы отчетности»: 

как организовать и применять кадровые отчеты  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

2.4. «Застава! В ружье!»: как организовать воинский учет . . . . . . . . . . . . . 75

2.5. «Летопись славных дел»: трудовая книжка и особенности 

ее ведения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

2.6. «Закон и порядок»: с какими законами работает директор 

по персоналу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

2.7. «Инструкция по составлению инструкций»: как разрабатывать 

положения и инструкции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

2.8 «Куда нам это всё складывать?»: 10 советов по архивной работе  . . . 95

Совет 1. Что такое архив? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Совет 2. Чем руководствоваться при формировании архива? . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Совет 3. Сроки хранения документов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Совет 4. Порядок хранения документов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Совет 5. Выдача документов из архива службы персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Совет 6. Уничтожение документов или передача в архив . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Cовет 7. Кто может изъять документы из архива организации? . . . . . . . . . . . . .100

Совет 8. Закон есть закон . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100

Совет 9. Избавьтесь от хлопот . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101

Совет 10. Оцените преимущества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101

2.9. «Нажми кнопку – получишь результат»: 

информационные системы по кадровому учету 

и пути их интеграции в единую информационную 

систему компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

2.10. «Заграница нам поможет!»: как работать с иностранными 

гражданами на территории РФ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

1. Иностранцы «визовые» и «безвизовые» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107

2. Иностранцы, постоянно проживающие в России . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107

3. Иностранцы, временно проживающие в России . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

4. Иностранцы, временно пребывающие в России . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

5. Порядок въезда иностранца в Российскую Федерацию . . . . . . . . . . . . . . . . . .109

6. Виды виз . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110

7. Прием на работу иностранных граждан: общие условия . . . . . . . . . . . . . . . . . .110

8. Особенности приема на работу работника, прибывшего в Россию 

в порядке, требующем получения визы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113

9. Оформление «визовому» иностранному работнику разрешения 

на работу и приглашения на въезд в Российскую Федерацию . . . . . . . . . . . . . .118

10. Прием на работу работника, прибывшего в Российскую Федерацию 

в порядке, не требующем получения визы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122

11. Трудовой договор с иностранным работником. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124

12. Особенности регулирования рынка труда иностранных работников . . . . .126

13. Командировки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127

3. Создаем службу персонала: система управления персоналом 

в компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

3.1. «От простого к сложному»: формирование службы персонала . . . . 130

3.2. «Зачем все эти люди?»: о ценности человеческого ресурса 

компании  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

3.3. «Менторы и Дементоры»: о наставниках и коучерах . . . . . . . . . . . . . . 140

Стадия 1. Анализ ситуации и сбор необходимой информации . . . . . . . . . . . . . .143

Стадия 2. Планирование системы ответственности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143

Стадия 3. Реализация плана с использованием стилей, техник и навыков . . .145

Стадия 4. Оценка результатов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145

3.4. «Дайте то, подайте это, сделайте наоборот»: 

функции HR-менеджера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

3.5. «Кто пишет миссию?»: роль службы персонала в разработке 

миссии компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

3.6. «Хотите поговорить об этом?»: нужен ли компании штатный 

психолог?  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

3.7. «Я тучи разведу руками»: нужен ли компании штатный бизнес-

тренер? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

3.8. «Сама садик я садила»: аутсорсинг и аутстаффинг . . . . . . . . . . . . . . . 163

3.9. «Прилетит вдруг волшебник…»: сотрудничество 

с консалтинговыми компаниями . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

4. «Унылая дыра»: бюджет службы персонала . . . . . . . . . . . . . . 173

4.1. «Блеск и нищета службы персонала»: структура HR-бюджета . . . . 174

4.2. «Составляли — веселились, подсчитали — прослезились»: 

технология составления HR-бюджета . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

1. Подбор, расстановка и адаптация персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .184

2. Обучение и развитие персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187

3. Оценка, сертификация и аттестация персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .188

4. Мотивация и оплата труда персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .189

5. Анализ различных сторон деятельности персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199

6. Кадровая статистика и делопроизводство . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200

7. Разработка процедур и регламентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200

8. Контроль за дисциплиной труда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200

9. Работа с молодыми специалистами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201

10. Корпоративные и социальные мероприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206

4.3. Эффективность работы службы персонала в системе 

сбалансированных показателей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Основные идеи BSC  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .212

Как закрепляется ответственность в единой системе управления . . . . . . . . . . .214

Общие требования к системе сбалансированных показателей . . . . . . . . . . . . . .215

5. Подбор персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

5.1. «Где же ты и где искать твои следы?»: разработка системы 

подбора персонала в компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

Факторы, влияющие на конфигурацию системы подбора персонала  . . . . . . .222

Стадия 3. Реализация плана с использованием стилей, техник и навыков . . .145

Стадия 4. Оценка результатов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145

3.4. «Дайте то, подайте это, сделайте наоборот»: 

функции HR-менеджера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

3.5. «Кто пишет миссию?»: роль службы персонала в разработке 

миссии компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

3.6. «Хотите поговорить об этом?»: нужен ли компании штатный 

психолог?  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

3.7. «Я тучи разведу руками»: нужен ли компании штатный бизнес-

тренер? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

3.8. «Сама садик я садила»: аутсорсинг и аутстаффинг . . . . . . . . . . . . . . . 163

3.9. «Прилетит вдруг волшебник…»: сотрудничество 

с консалтинговыми компаниями . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

4. «Унылая дыра»: бюджет службы персонала . . . . . . . . . . . . . . 173

4.1. «Блеск и нищета службы персонала»: структура HR-бюджета . . . . 174

4.2. «Составляли — веселились, подсчитали — прослезились»: 

технология составления HR-бюджета . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

1. Подбор, расстановка и адаптация персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .184

2. Обучение и развитие персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187

3. Оценка, сертификация и аттестация персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .188

4. Мотивация и оплата труда персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .189

5. Анализ различных сторон деятельности персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199

6. Кадровая статистика и делопроизводство . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200

7. Разработка процедур и регламентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200

8. Контроль за дисциплиной труда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200

9. Работа с молодыми специалистами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201

10. Корпоративные и социальные мероприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206

4.3. Эффективность работы службы персонала в системе 

сбалансированных показателей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Основные идеи BSC  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .212

Как закрепляется ответственность в единой системе управления . . . . . . . . . . .214

Общие требования к системе сбалансированных показателей . . . . . . . . . . . . . .215

5. Подбор персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

5.1. «Где же ты и где искать твои следы?»: разработка системы 

подбора персонала в компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

Факторы, влияющие на конфигурацию системы подбора персонала  . . . . . . .2225.2. «Нужен такой же, но без крыльев»: практические советы 

по составлению заявки на подбор персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

5.3. «Сам себе рекрутер»: ресурсы по поиску специалистов  . . . . . . . . . . . 226

5.4. Кадровые агентства – помощники или?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

5.5. «О специалисте замолвите слово»: как работать с кандидатами 

по «рекомендации» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

5.6. «В тихом омуте…»: особенности оценки кандидатов . . . . . . . . . . . . . . 242

5.7. «Особенности национальной охоты»: хэдхантинг  . . . . . . . . . . . . . . . . 248

5.8. «Ну вот и нашли наконец! А что дальше?»: 

адаптация персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

5.9. «Учение — свет»: система обучения и развития персонала . . . . . . . . 259

5.10. «Через тернии — к звездам»: работа со студентами . . . . . . . . . . . . . . 265

Ситуация первая: целевая подготовка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .269

Ситуация вторая: студент-«штатник» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .270

Ситуация третья: практикант . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .271

5.11. Повышение квалификации для HR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

6. Трагическая: оценка и аттестация персонала, сокращение, 

материальная ответственность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

6.1. «Умных к умным»: аттестация как инструмент . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Ассесмент-центр, или Центр оценки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .292

6.2. Правила проведения аттестации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

6.3. Документационное обеспечение процедуры аттестации . . . . . . . . . . 301

6.4. Юридические аспекты аттестации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

6.5. «Подведем неутешительные итоги...»: подведение итогов 

аттестации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304

6.6. «Расстаемся, я не стану злиться, виноваты в этом ты и я»: 

как работать с увольнениями . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

6.7. «Боливар не вынесет двоих»: сокращение штатной 

численности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312

6.8. «Невиноватая я»: лояльность персонала, или Методы борьбы 

с Расхитителями Социалистической собственности . . . . . . . . . . . . . . 315

Материальная ответственность за разглашение охраняемой законом 

тайны . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .316

Индивидуальная или коллективная материальная 

ответственность работников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .318

7. «Доброе слово, или Не хлебом единым»: 

о мотивации персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323

7.1. Что такое мотивация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324

Термины и определения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .327

7.2. «Меня вы редко понимали, и редко понимал я вас»: 

о пользе правильной постановки задачи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328

7.3. «Учим жить или помогаем материально?»: 

материальная и нематериальная мотивация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331

7.4. Бонусы и компенсации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334

Что такое мотивационный профиль . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .336

С чего начать изучение мотивационного профиля . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .337

Как и что менять, получив мотивационный портрет группы . . . . . . . . . . . . . . . .338

7.5. «Удержать любой ценой?»: о ежедневной и повседневной 

работе с мотивацией персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

7.6. «Обучили? Теперь попробуйте удержать»: о системе работы 

с кадровым резервом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344

7.7. «Не можешь предотвратить пьянку — надо ее возглавить!»: 

организация и проведение корпоративных праздников . . . . . . . . . . . 353

7.8. «Нет традиций? Давайте создадим!»: 

формирование корпоративной культуры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355

7.9. «Делу – время, потехе — час»: об отпусках  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359

Право на пособие по уходу за ребенком  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .362

Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364