год-2011
240 страниц
Как начать туристический бизнес и преуспеть в нем? Из книжки вы узнаете, как выбрать направление туризма, составить реалистичный бизнес-план, отыскать офис для турфирмы, который будет удобен и клиентам и персоналу, подобрать имя, как зарегистрировать компанию и получить лицензию на туристическую деятельность, организовать документооборот и выстроить работу турфирмы, провести малобюджетную, однако эффективную рекламную кампанию, и убедить клиентов обратиться к вам вновь. Издание Турфирма: с чего начать, как преуспеть. Мохова поможет вам не погибнуть в I г. работы и наладить эффективные продажи. Прилагается типовая форма туристической путевки, данные по известности отдельных стран из граждан РФ, перечень фирм, предлагающих франшизу, список информационных ресурсов для бизнеса, нормативные акты и иное. Книги создана с учетом последних законодательных изменений в сфере туризма. Издание предназначено для тех, кто собирается заняться туристическим бизнесом, и будет полезно действующим хозяинам и управляющим турфирмами.
Оглавление книги
Турфирма: с чего начать, как преуспеть. Мохова
От авторов ................................................................................................ 9
1 . С чего начать турбизнес? .......................................................... 11.
Бизнесплан ................................................................................................ 15
Выбор названия туристической компании ................................ 24
Выбор и регистрация доменного имени в сети Интернет,
в зонах ru, com, info, biz, org, su ........................................................ 27
Выбор основных туристических направлений
для продажи ................................................................................................ 30
Определение целевой аудитории покупателей ........................ 34
Выбор помещения для офиса турфирмы .................................... 36
2 . Юридические формальности .................................................. 39
Регистрация турфирм ............................................................................ 40
Фирменное наименование и товарный знак ............................ 43
Иностранные представительства ..................................................... 47
Турагент или туроператор? .................................................................. 49
Обязательные требования ................................................................... 53
Добровольный выбор ............................................................................ 56
Организация с нуля или покупка действующего бизнеса? .... 58
А может быть, вступить в Сеть? .......................................................... 64
3 . Бухгалтерский учет и документооборот турагентства . . 67
Выбор режима налогообложения .................................................... 68
Документооборот турагент—туроператор ................................... 70
Наличные расчеты. Туристская путевка как бланк
строгой отчетности................................................................................. 72
Документооборот турагент—турист ............................................... 74
Страхование в туризме .......................................................................... 78
4 . Подготовка к продажам ............................................................. 83
Фирменный стиль .................................................................................... 84
Заказ интернетсайта туристической компании ..................... 89
Наружная реклама ................................................................................... 92
Оформление офиса турфирмы......................................................... 94
Заказ рекламноинформационных материалов ................... 100
5 . Формирование штата турагентства .................................... 105
Планирование штата сотрудников .............................................. 106
Схемы оплаты труда и премирования ........................................ 109
Выбор режима работы туристического агентства ............... 113
Где искать сотрудников для офиса туристической
компании? ................................................................................................. 114
Как оформить трудовые отношения ........................................... 120
6 . Выбор партнеров ....................................................................... 123
Выбор туроператоров ......................................................................... 124
Порядок работы с туроператорами ............................................. 126
Деловые партнеры турфирм............................................................ 129
7 . Автоматизация работы турфирмы ...................................... 131
Системы онлайнбронирования туров ...................................... 132
Программы автоматизации документооборота .................... 133
Когда технологии и техника не работают ................................ 138
8 . Привлечение туристов в офис .............................................. 141
День открытых дверей ........................................................................ 142
Рекламная политика туристической компании .................... 143
Рекламная кампания в сети Интернет ........................................ 145
Реклама в прессе .................................................................................... 147
Нестандартные приемы продвижения ....................................... 149
9 . Работа с клиентской базой ..................................................... 155
Создание клиентской базы .............................................................. 156
Работа с клиентской базой ............................................................... 157
Заключение ......................................................................................... 161
Типичные ошибки при открытии турфирмы ......................... 162
Приложения ....................................................................................... 167
Приложение 1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г.
№ 132ФЗ «Об основах туристской деятельности
в Российской Федерации» ................................................................ 168
Приложение 2. Правила оказания услуг по реализации
туристского продукта .......................................................................... 199
Приложение 3. Бланк строгой отчетности
«Туристская путевка» ............................................................................ 211
Приложение 4. Разъяснения Ростуризма
об использовании туроператорами и турагентами
бланка строгой отчетности «Туристская путевка» ................ 212
Приложение 5. Профессиональные термины
и сокращения .......................................................................................... 220
Приложение 6. Профессиональный туристический
бизнес ......................................................................................................... 228
Приложение 7. Сетевые туристические компании.
Франчайзинг ........................................................................................... 230
Приложение 8. Выезд граждан Российской Федерации
за рубеж (поездки) 2007 г. ................................................................. 231
