Настоящая книга поможет вам проникнуть вглубь стратегических взаимоотношений между четырьмя группами людей: потребителями, акционерами, сотрудниками и поставщиками, а также продемонстрирует, каким образом вы можете переосмыслить свою деятельность, если хотите добиться успеха.
В издании содержится множество передовых идей, претворение которых позволит вывести деятельность вашей организации на качественно новый уровень.
Способность создать успешное предприятие в сфере розничной торговли зависит от характера взаимоотношений между четырьмя группами людей: потребителями, акционерами, сотрудниками и поставщиками. Настоящая книга поможет вам проникнуть вглубь этих стратегических взаимоотношений и продемонстрирует, каким образом вы должны переосмыслить свою деятельность, если хотите добиться успеха. Сочетание ключевого опыта розничной торговли с современной теорией и неиссякаемым юмором, делает настоящую книгу учебником по стратегии розничной торговли.
Содержание
Предисловие
1. Как устранить противоречия между различными целями, стоящими перед предприятием 2. Планирование стратегических взаимоотношений 3. Покупатели и подлинная суть розничного бренда 4. Сотрудники 5. Поставщики Недостатки в работе специалиста по закупке Точка, в которой объединяются совместные усилия коммерческих партнеров 6. Финансы Заключительное слово Предметный указатель
В книге рассматриваются причины, по которым люди ходят по магазинам и делают покупки. Автор демонстрирует глубокое понимание психологии современного покупателя, которому, в отличие от покупателей середины XX века, не достаточно просто удовлетворить ежедневные потребности в пище и одежде. Пулер описывает эмоциональные причины приобретений. Свои выводы он подкрепляет иерархией потребностей Маслоу.
В книге представлен комплексный взгляд на инновации в бизнесе. В первой части авторы собрали и структурировали множество идей, проектов и инструментов, которые позволяют глубже понять природу инноваций. Вторая часть полностью посвящена конкретным проектам одного из авторов, чей опыт позволяет читателю увидеть, как на самом деле рождаются инновации в реальной бизнес-среде.
