Эта книга - результат 25-летнего опыта работы С. Левина в качестве юриста и менеджера, консультанта и посредника в конфликтах, плод наблюдений и обобщений, исследований и размышлений. Автор намерен изменить само традиционное представление о конфликте, добиться сдвига в восприятии такового. Он отказывается рассматривать исход конфликтной ситуации в терминах "победа"/"поражение", "выигрыш"/"проигрыш" и отвергает такой тип урегулирования противостояния, при котором, "если обе стороны равно страдают, то скорее всего все правильно и справедливо". Действительное разрешение конфликта приносит обеим сторонам облегчение и удовлетворение - вот позиция автора. В конечном счете никто ничего не теряет, а каждый продвигается вперед.
Каким образом такое возможно? С. Левин предлагает семишаговую модель разрешения конфликта. Подробно описанные им последовательные шаги рекомендуется предпринять при назревании противостояния в той или иной ситуации. Помогут они и при формировании новых - профессиональных или личных - отношений. Книга адресована широкому кругу читателей.
Стюарт Левин предлагает неожиданный и непривычный способ разрешения конфликтов. С помощью семишаговой модели вы сможете распутать самый сложный клубок деловых и личных взаимоотношений. Неудачи в бизнесе, страдания, которые приносит не ставший счастливым брак, переживания людей, уволенных с работы, - вот лишь малая часть конфликтных ситуаций, рассматриваемых автором.
Левин отвергает модель урегулирования противостояния, согласно которой "если обе стороны равно страдают, то, скорее всего, все правильно и справедливо". Действительное разрешение конфликта, считает автор, приносит обеим сторонам облегчение и удовлетворение. Это совершенно новый подход к разрешению конфликта, при котором никто ничего не теряет, а каждый продвигается вперед. |
