Купить книгу Книга Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции. Анучин BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг  
 
 
 
  Купить книгу Книга Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции. Анучин BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг
ICQ 638231463
sale@boombooks.com.ua
SiteHeart
 
 
Ваша корзина:
товаров: 0 шт.
на сумму: 0 грн.
 
 
 
Главная Новинки книг Акции Оплата Доставка книг RSS Контакты
 
 
 

  • Книга Flex 3. Сборник рецептов. Ноубл
    Книга Flex 3. Сборник рецептов. Ноубл
  • Книга Предотвращение потерь в розничной торговле. Проверенные способы. Чумарин
    Книга Предотвращение потерь в розничной торговле. Проверенные способы. Чумарин
  • Книга CD/DVD. Создание дисков любых форматов: визуальный самоучитель . Авер + Видеокурс
    Книга CD/DVD. Создание дисков любых форматов: визуальный самоучитель . Авер + Видеокурс
  • Книга Библия пользователя. Excel 2003. Джон Уокенбах. 2004
    Книга Библия пользователя. Excel 2003. Джон Уокенбах. 2004
  • Книга Тренинг коммуникативной компетенции в деловом взаимодействии. Сидоренко
    Книга Тренинг коммуникативной компетенции в деловом взаимодействии. Сидоренко
  • Книга Говорить нужные слова нужным людям в нужное время. Сигал
    Книга Говорить нужные слова нужным людям в нужное время. Сигал
  • Книга Microsoft Windows XP. Полное руководство. Пол Мак-Федрис
    Книга Microsoft Windows XP. Полное руководство. Пол Мак-Федрис
  • Книга MS Agent. Графические персонажи для интерфейсов.(+CD). Климов
    Книга MS Agent. Графические персонажи для интерфейсов.(+CD). Климов
  • Книга Access 2007. Новые возможности. Сергеев
    Книга Access 2007. Новые возможности. Сергеев
  • Книга К черту недостатки! Как использовать свои сильные стороны. Бакингем
    Книга К черту недостатки! Как использовать свои сильные стороны. Бакингем
  • Самоучитель Excel 2010 Microsoft . Курбатова
    Самоучитель Excel 2010 Microsoft . Курбатова
  • Книга Практикум по педагогической психологии. Молодцова
    Книга Практикум по педагогической психологии. Молодцова
  • Книга Управленческий учет за 14 дней. Экспресс-курс. 2-е изд. Молчанов
    Книга Управленческий учет за 14 дней. Экспресс-курс. 2-е изд. Молчанов
  • Книга PHP, MySQL, XML: программирование для Интернета. Бенкен (+CD)
    Книга PHP, MySQL, XML: программирование для Интернета. Бенкен (+CD)
  • Книга НЛП. Эффективные методики влияния. Янг
    Книга НЛП. Эффективные методики влияния. Янг
  • Книга Программирование в среде Delphi 8 for .NET. Самоучитель. Галисеев
    Книга Программирование в среде Delphi 8 for .NET. Самоучитель. Галисеев
  • Книга Экстрим-маркетинг: драйв, кураж и высшая математика. Бочарский
    Книга Экстрим-маркетинг: драйв, кураж и высшая математика. Бочарский
  • Книга Цифровая фотография. Популярный самоучитель. Данилова
    Книга Цифровая фотография. Популярный самоучитель. Данилова
  • Книга Гибкое тестирование: практическое руководство для тестировщиков ПО и гибких команд. Лайза Криспин
    Книга Гибкое тестирование: практическое руководство для тестировщиков ПО и гибких команд. Лайза Криспин
  • Книга Я рисую успех и здоровье. Арт-терапия для всех. Шевченко
    Книга Я рисую успех и здоровье. Арт-терапия для всех. Шевченко

 
     
Книги и учебники по рубрикам
 Купить книги компьютерные
   Книги CAD-ы
   Книги 3d MAX
   Книги ACCESS
   Книги Adobe
   Книги Assembler
   Книги Basic
   Книги C, C++,С#
   Книги Delphi
   Книги EXCEL
   Книги HTML,XML, Dynamic,CSS
   Книги Java
   Книги JavaScript
   Книги Linux
   Книги Maple
   Книги Maya
   Книги OFFICE
   Книги Oracle
   Книги Pascal
   Книги Perl
   Книги PHP
   Книги SQL
   Книги UML
   Книги Unix
   Книги VBA
   Книги Visual Studio
   Книги WEB дизайн
   Книги Windows 2000
   Книги Windows Server
   Книги Windows Vista
   Книги Windows XP
   Книги WORD
   Книги Алгоритмы
   Книги 1C Учет
   Книги Издательские системы
   Купить книги по информатике
   Книги по компьютерной безопасности
   Купить книги по компьютерному железу
   Книги компьютерные сети
   Книги мультимедиа
   Книги Нейронные сети
   Книги ООП
   Книги Примочки программирования
   Книги по программированию для WEB
   Книги Прочая графика
   Книги прочая разработка
   Книги прочие CAD
   Книги прочие базы данных
   Книги прочие ОС
   Книги прочие офисное ПО
   Купить книги самоучители
   Книги Цифровое фото
   Заказ книг электронная коммерция
   Книги Corel
   Книги MAC
   Книги Windows 7
   Книги Прочее для интернет
   Книги Windows 8
   Книги SEO оптимизация и продвижение
   Книги Языки программирования
 Заказ книг по психологии
   Купить книги по психоанализу
   Заказ книг по психологии
   Купить книги по психологии бизнеса
   Книги психология женский клуб
   Заказ книг психология НЛП
   Купить книги психология общая
   Книги психология популярная
   Заказ книг психология прикладная
   Книги психология прочее
   Книги психология психотерапия
   Заказ книг психология социальная
   Книги психология тест
   Книги психология тренинг
 Купить книги по бизнесу и маркетингу
   Книги банки,деньги,кредит
   Купить книги по бизнесу
   Заказ книг по бухучету
   Книги инвестиционный бизнес
   Книги коммерция и продажи
   Купить книги по маркетингу и рекламе
   Заказ книг по менеджменту
   Купить книги по праву
   Заказ книг по предпринимательству
   Купить книги по финансам
   Заказ книг по экономике
   Купить книги по экономической теории
 Купить учебники
 Книги Гуманитарные науки
 Книги для детей и родителей



 
  Купить книги по бизнесу и маркетингу - Книги коммерция и продажи
Купить книгу  Книга Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции. Анучин
 
 
ISBN
Книга Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции. Анучин

69.95 грн.

SiteHeart
 Купить Книга Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции. Анучин     Купить Книга Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции. Анучин
2009г.
Количество страниц:240

В книге "Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции" описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, DELL, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.
Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.

Содержание книги "Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции"





Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Глава 1. Стратегия перехвата . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Стратегический конкурентный анализ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Анализ отрасли . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Анализ конкуренции в отрасли . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Анализ прямых конкурентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Клиентский анализ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Постановка целей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Перехват в соответствии с ориентацией на клиента . . . 52
«Случайный» перехват . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Перехват в соответствии с рыночными целями . . . . . . . . 54
Разработка программы перехвата . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Выбор времени для перехвата . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Глава 2. Сбор и анализ информации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Информация о клиентах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Информация о конкурентах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Манипулирование информацией . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Досье на конкурента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Глава 3. Маркетинговые инструменты перехвата клиента
у конкурента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Манипулирование ценой для перехвата клиента . . . . . . . . . 92
Стратегия «низкой цены» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Низкая цена на товары, формирующие спрос . . . . . . . . . 98
Стратегия «другой продукт за те же деньги» . . . . . . . . . . 103
Ценовые войны . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Управление товарным предложением . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Стратегия инноваций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Адаптация товара с учетом потребностей потребителя 112
Дифференциация товара . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Маркетинговые коммуникации для перехвата клиента . . . 117
Дифференциация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Имитация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Создание негативного образа конкурентов . . . . . . . . . . . . 129
Перехват в местах продажи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Глава 4. Личные продажи на конкурентных рынках . . . . . . . . . 137
Управление перехватом клиента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Лестница конкурентных продаж . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Отстройка от конкурента в личных продажах . . . . . . . . . 148
Сравнительная аргументация, или Что говорить
о конкурентах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Навыки перехватчика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Управление перехватом клиента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Использование «личного фактора» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Перехват менеджера, работающего с клиентом . . . . . . . . 163
Обращение к топ-менеджерам клиента . . . . . . . . . . . . . . . 164
Использование лидеров мнений как «рычага»
для перехвата . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Личная заинтересованность сотрудников
компании-клиента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Глава 5. Удержание клиента или как противостоять перехвату. . . 171
Стратегические методы защиты от перехвата . . . . . . . . . . . . 174
Усиление позиций фирмы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Ограничение действий конкурентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Формирование пространства конкурентной борьбы . . . 182
Повышение лояльности клиентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Противостояние атаке конкурентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Противостояние ценовой атаке . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Противостояние маркетинговой активности
конкурентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Клиент перехвачен конкурентом. Что делать? . . . . . . . . . . . . 204
Глава 6. Этические аспекты конкурентной борьбы . . . . . . . . . 205
Этические ценности общества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Этика конкурентной борьбы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Законы, регулирующие перехват . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Этика профессиональных сообществ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Теги: Книга | Перехват | клиента | | Борьба | за | продажи | | в | условиях | | жесткой | конкуренции | | Анучин |

Share |
 
     



    Купить книги в разделе Купить книги по бизнесу и маркетингу - Книги коммерция и продажи  
 
Книга Планирование продаж с точностью 90% и выше. Качалов
Купить Книга Планирование продаж с точностью 90% и выше. Качалов Эта книга срывает покров таинственности с, пожалуй, важнейшей процедуры управления бизнесом и принятия ключевых инвестиционных решений. В ней показано, как с помощью современных технологий анализа и прогнозирования можно резко упростить процесс планирования и одновременно поднять его точность, несмотря на отсутствие точной информации на рынке.
Книга Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов. Бланшар
Купить Книга Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов. Бланшар Книга Горячие Поклонники написана в форме притчи. Используя гениально простой и занимательный сюжет, авторы учат читателя, как сформировать свое видение, как узнать истинные потребности и желания клиента, как внедрить эффективные системы, как сделать завоевание Горячих Поклонников стилем жизни, а не просто временной акцией.
 
     


     
 
 
Главная Новинки книг Акции Оплата Доставка книг RSS Контакты
 
 
BOOMBOOKs 2009-2011 Создание сайтов & Раскрутка сайтов SKYLOGIC