2007 , Альпина , 144с. Коммуникативная компетентность - не только талант, но и результат целенаправленной работы. Каждый из нас имеет навыки общения, но искусству спора и мастерству публичных выступлений нужно учиться, чтобы предвидеть реакцию слушателей и управлять ходом дискуссии. Правильно выстроить схему переговоров, убедительно аргументировать свою позицию, проиллюстрировать мысль удачным примером, понять внутреннее состояние собеседника по его жестам и мимике, найти выход из конфликтной ситуации - с этими и другими умениями и навыками знакомит читателя автор - юрист, лингвист и тренер по коммуникативным технологиям.
Оглавление
Предисловие
Введение
1. Что есть коммуникация?
2. Секреты публичного выступления
3. Сила аргумента: Теория аргументации
4. Слушаю активно: Техники активного слушания
5. Дело в позе: Невербальная коммуникация
6. Манипуляции: НЛП и другие
7. Конфликта.net: Техники разрешения конфликтов
Заключение
Приложения
