Стратегические клиенты компании - это наиболее значимые ее клиенты, а шансы потерять их всегда очень велики. Данная книга представляет поэтапный подход к построению взаимоотношений с ключевыми клиентами, который позволяет добиться высокой степени их лояльности и, более того, сделать таких клиентов истинными приверженцами вашей компании и бренда. Издание снабжено конкретными рекомендациями для практиков, работающих в условиях быстроменяющегося и высококонкурентного рынка.
Книга рассчитана на менеджеров по работе с клиентами, а также на всех специалистов в области маркетинга и менеджмента.
Эта книга — самая практичная изо всех книг, написанных для менеджеров, управляющих командами программистов. Более того, она специально написана именно для этой категории менеджеров. В основу ее положен личный опыт автора и других успешных менеджеров, с которыми ему посчастливилось встречаться и работать.
Если вы открываете свое дело, наиболее высоки ваши шансы на успех в области высоких технологий. Причем не только в сфере компьютерной техники и телекоммуникаций, но также и в биотехнике, авиакосмической промышленности, электронике, в области производства и материалов, создания медицинских приборов, фармацевтике, робототехнике и других наукоемких отраслях.
Данная книга является первой целостной системой взглядов, разработанной для предпринимателей, желающих организовать бизнес в сфере высоких технологий.
Автор определяет основные факторы, связанные с долговременным успехом.
