Для современного бизнеса организационная культура представляет особый интерес. Обычно ее относят к лояльности персонала, инициативе, мотивации, стремлению повышать квалификацию - чего так часто не достает менеджерам организации. Несколько частей этой книги были опубликованы в издательстве университета Кембридж. После этого, она была дополнена практическими материалами и переиздана. В этой книге произведен серьезный и полный обзор подходов к организационной культуре. Что само по себе уже интересно, поскольку в таком качестве эта информация на русском языке публикуется впервые. Нельзя сказать, что эта книга хорошо подходит для невдумчивого и простого времяпрепровождения. Ее содержание богато нюансами и метафорами. Она стимулирует читателя интерпретировать разные примеры и ситуации, соотносить их с собственным опытом и рассматривать организацию с позиции культуры. Книга предназначена для университетских преподавателей и студентов факультетов социологии и психологии, а также думающих практиков в области менеджмента.
Содержание
Предисловие научного редактора Предисловие
1. Концепция организационной культуры Значение культуры Современный интерес к организационной культуре Когнитивные интересы Цели этой книги Выводы
2. Культура как метафора и метафоры для культуры Концепция метафоры Метафоры в социологии — недоразумение или шаг вперед? Метафоры - некоторые проблемы Культура: доступна ли она изменениям или является неизменной корневой метафорой Метафоры культуры Выводы
3. Организационная культура и деятельность Преобладание инструментальных ценностей Подходы к взаимосвязи «культура — деятельность» Взаимоотношения культуры и деятельности Является ли культура причиной всего? Проблема отличий культуры от других феноменов Позитивные и менее позитивные продукты корпоративной культуры: кейс-анализ Двусмысленность деятельности: время для обвинений и «выжимание» Выводы
4. Организационная культура и бизнес-администрирование Организационная культура и бизнес -концепция Корпоративная стратегия Организационная культура и маркетинг Другие подразделы администрирования: сети, рационализм и показатели деятельности Выводы 5. Лидерство и организационная культура Что такое лидерство? Варианты лидерства Лидерство в контексте организационной культуры Примеры лидерства, которые используют инициатор и последователь Заключение и выводы
6. Культура как ограничение: эмансипационный подход Культура как власть, которая противодействует разнообразию и автономии Культура и власть Культура как источник предположений, принятых на веру Проблемы пола и организационная культура Этическая закрытость в организациях Корпоративная культура и закрытость в компании Пепси-Кола Выводы: Методология критического исследования 7. Многоуровневое формирование и неоднозначность культуры Стремление к «чистому» символизму и его оторванность от материальной практики Концептуализация культуры с точки зрения социального уровня Неоднозначность и противоречия: множественность ценностей и обязательств Выводы Примечания
8. Изменение культуры и выводы Напомним цели этой книги Против упрощенного взгляда на «менеджмент культуры» Менеджмент культуры Изменение организационной культуры — великий проект? Органичное движение? Или переустройство повседневной жизни? Процесс изменения Подход к культуральному представлению менеджмента и организаций Ловушки в культуральном мышлении Многообразие форм и движение культуры Перспективы Литература
Книга, которую Вы держите в руках, - это практическое пособие для Менеджеров по продаже и работе с клиентами, торговых представителей руководителей отделов продаж, супервайзеров, бизнес-тренеров и консультантов.
Книга написана по принципу "практического пособия". Каждая тема содержит теоретический материал, иллюстрирующие его схемы, вопросы и задания для самостоятельного выполнения, многочисленные примеры и варианты ответов, проверочные чек-листы своих умений. Подробно и последовательно описывается технология активных продаж, начиная с этапа поиска клиента, заканчивая послепродажной поддержкой.
Представьте, что вы владеете техниками маркетинга и продаж, которые по своему эффекту похожи на волшебство! Например, при помощи правильных слов, сказанных в правильное время, вы превращаете покупателей, не желающих приобретать ваш товар или услугу, в постоянных клиентов...
![Книга Веб-дизайн: книга Стива Круга или \"не заставляйте меня думать!\" - Стив Круг](../images/tovar/210213_1.jpg "Книга Веб-дизайн: книга Стива Круга или \\"не заставляйте меня думать!\\" - Стив Круг")
