Книга Семь ключевых принципов управления стратегическими клиентами. Шерманн |
Стратегические клиенты компании - это наиболее значимые ее клиенты, а шансы потерять их всегда очень велики. Данная книга представляет поэтапный подход к построению взаимоотношений с ключевыми клиентами, который позволяет добиться высокой степени их лояльности и, более того, сделать таких клиентов истинными приверженцами вашей компании и бренда. Издание снабжено конкретными рекомендациями для практиков, работающих в условиях быстроменяющегося и высококонкурентного рынка.
Книга рассчитана на менеджеров по работе с клиентами, а также на всех специалистов в области маркетинга и менеджмента. |
|
|
|
Книга Управление корпоративными кадрами. Чижов |
Эффективный кадровый менеджмент — залог успеха и стабильности бизнеса. Аксиоматичным стало утверждение, что главный актив любой компании — это ее кадры, следовательно, управление персоналом — важнейшая задача, стоящая перед топ-менеджерами и владельцами компаний. Автор рассматривает законы эффективного кадрового менеджмента и технологии управления персоналом "от А до Я" — подбор и найм персонала, формирование команды, оценка кадровой работы в компании и т. д.
|
|
|
|