Классический учебник по новой, но уже изучаемой во многих вузах дисциплине написан с таким профессионализмом и знанием предмета, что может стать настольной книгой многих предпринимателей, менеджеров по маркетингу и рекламе, а также других специалистов предприятий. Ведь понимать поведение потребителей важно и разработчикам продукта, и тем, кто думает о торговой марке, упаковке, способах продвижения и продажи товаров и услуг. Как прореагирует рынок на новинки и почему упал (возрос) интерес к давно известным товарам? Как и на кого воздействовать, чтобы заполучить верность покупателя вашей продукции? Какова будет реакция потребителя на ваши действия или ваше бездействие? Найдите время проштудировать страницы лежащей перед вами книги — и многие вопросы, на которые раньше вы не могли найти ответа, вдруг решатся сами собой. Многочисленные жизненные примеры, иллюстрирующие наблюдения и выводы авторов, помогут быстрее разобраться в такой простой и в то же время такой сложной теме, как поведение потребителя.
Оглавление
Предисловие к русскому изданию Предисловие Часть 1. Введение в изучение поведения потребителей Глава 1.Поведение потребителей и исследования потребителей Часть 2. Принятие решений потребителями Глава 3.Процесс принятия решения потребителем Глава 4.Предпокупочные процессы: осознание потребности, поиск и оценка вариантов Глава 5.Покупка Глава 6.Послепокупочные процессы: потребление и последующая оценка Часть 3. Индивидуальные детерминанты поведения потребителей Глава 7.Демография, психографика и личность Глава 8.Мотивация потребителей Глава 9.Знания потребителей Глава 10. Убеждения, чувства, установки и намерения потребителей Часть 4. Влияния внешней среды на поведение потребителей Глава 11. Культура, этническая принадлежность и социальный класс Глава 12. Влияние семьи и домохозяйства Глава 13. Влияние группы и влияние личности Часть 5. Воздействие на потребителей Глава 14. Установление контактов Глава 15. Формирование мнений потребителей Глава 16. Как помочь потребителям запомнить Глоссарий Примечания
Перед вами поистине легендарная книга, которая потрясла весь деловой мир, навсегда изменив правила маркетинга. Она стала классикой, приобрела статус библии для специалистов по маркетингу, рекламе и руководителей компаний, знающих, что ключ к успеху в конкурентной борьбе - не самый лучший товар, а самая лучшая идея, которая закрепит этот товар в умах потребителей. Юбилейное издание дополнено комментариями авторов, в которых анализируются феноменальные успехи и грандиозные маркетинговые провалы двух последних десятилетий, а также примерами из практики рекламы и маркетинга в России, написанными по согласованию с Джеком Траутом Алексеем Сухенко - российским представителем компании Trout & Partners.
Главная задача книги Пола Барроу - убедить читателя, что любая компания нуждается в бизнес-плане, что все компании должны составлять планы и использовать их, чтобы сначала устанавливать себе цели, а затем следить за их достижением и, возможно, корректировать.
