«Психология конфликта» — первое издание, в котором полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов — это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги. Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.
Содержание
От автора
Введение. ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ
- Интерпретация конфликта обыденным сознанием и наукой
- Классификации видов конфликтных явлений
- Научные определения конфликтов
- Признаки конфликтов
- Резюме
Часть 1. ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Глава 1. ФИЛОСОФСКО- СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
- Борьба в человеческом обществе: социал-дарвинизм
- Функциональная (“равновесная”) модель
- “Конфликтная модель”
- К. Маркс и Г. Зиммель: социология конфликта
- Р. Дарендорф и Л. Козер: начало конфликтологии
- Конфликтный функционализм: позитивные функции конфликтов
- Победа теоретиков конфликта
- Становление конфликтологии
- Изучение конфликтов в отечественной науке
- Как сегодня понимаются конфликты
- Резюме
Глава 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
- Конфликты человеческой души: интрапсихическая интерпретация
- Ситуационные подходы: исследование конфликта как реакции на внешнюю ситуацию
- Когнитивистские подходы: конфликт как когнитивный феномен
- Разные феноменологии конфликта и разные объяснительные модели
- Современные тенденции в подходе к конфликтам: признанное и спорное
- Резюме
Глава 3. ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ КОНФЛИКТОВ
- Личностные конфликты
- Межличностные конфликты
- Межгрупповые конфликты
- Внутригрупповые конфликты
- Общность конфликтов разных видов
- Резюме
Глава 4. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТА
- Экспериментальные исследования конфликта в лабораторных условиях: игровые процедуры и создание конфликта
- Экспериментальные исследования конфликта в лабораторных условиях: игровые процедуры и создание конфликта
- Изучение специфических форм социального взаимодействия как моделей конфликта
- Опросные методы
- Резюме
Часть 2. ФЕНОМЕНОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ
Глава 5. КАК ОПИСЫВАЮТСЯ КОНФЛИКТЫ
- Категории проблемного поля описания конфликтов
- Содержание понятия конфликта в обыденном сознании
- Структурные характеристики конфликта
- Динамические характеристики конфликтов
- Резюме
Глава 6. ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: ОЦЕНКА СИТУАЦИИ
- Критические жизненные ситуации
- Объективно-субъективная природа конфликтов
- Восприятие ситуации
- Определение ситуации
- Определение ситуации как конфликтной
- Факторы определения ситуации как конфликтной
- Синтез ситуационного и личностного подходов
- Резюме
Глава 7. ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: ВЫБОР СТРАТЕГИИ РЕАГИРОВАНИЯ
- Реакция человека на возникающие проблемы
- Уход от конфликта
- “Подавление” (“Борьба”)
- Диалог
- Резюме
Глава 8. КОНФЛИКТНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
- Мотивы и цели участников взаимодействия
- Стратегии и тактики взаимодействия
- Регуляторы конфликтного взаимодействия
- Нормативные регуляторы
- Модели развития межличностной конфликтной ситуации
- Резюме
Часть 3. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
Глава 9. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ
- Становление практики управления конфликтами
- Основные понятия управления конфликтами
- Работа с конфликтами
- Участие третьей стороны в разрешении конфликтов
- Психология людей против усилий конфликтологии?
- Резюме
Глава 10. РАБОТА С КОНФЛИКТАМИ: ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ
- Психотерапия: диалог человека с самим собой
- Психологическое консультирование
- Групповая психотерапевтическая работа
- Взаимодействие психолога и клиента
- Проблема метода: от оппозиции к интеграции, от запретов к свободе
- Резюме
Глава 11. ПОСРЕДНИЧЕСТВО ПСИХОЛОГА В РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТА
- Работа терапевта с реальными ситуациями межличностных отношений
- Принципы психологического посредничества
- Барьеры коммуникации в конфликте и возможность взаимопонимания
- Процесс психологического посредничества
- Резюме
Часть 4. ОБУЧЕНИЕ НАВЫКАМ ЭФФЕКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТАХ И ИХ КОНСТРУКТИВНОГО РАЗРЕШЕНИЯ
Глава 12. ОБУЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОМУ ПОВЕДЕНИЮ В КОНФЛИКТАХ И ИХ РАЗРЕШЕНИЮ
- Практика разрешения конфликтов: дети — взрослые
- Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах в детском возрасте
- Обучающие программы для школьников
- Ориентация взрослых на конструктивное взаимодействие
- Школьное посредничество
- Навыки посредничества для профессионалов
- Резюме
Заключение
Список литературы
