Книга знакомит с основными концепциями общего менеджмента, рассказывая о развитии и современном состоянии этой управленческой дисциплины. Подробно описаны и прокомментированы классические модели и теоретические построения в области управления, а также современные разработки и новейшие тенденции в этой сфере. Изложены и детально рассмотрены взгляды наиболее известных в мире специалистов в области менеджмента. Анализ теории сопровождается многочисленными примерами, практическими рекомендациями и тестами.
Чтобы компания работала успешно и эффективно, ее менеджеры должны правильно оценивать основные тенденции в экономике и бизнесе и пользоваться современными методами управления. В сборник вошли работы McKinsey & Company, посвященные отраслевым и корпоративным тенденциям последних лет. Авторы рассматривают проблемы внедрения принципов бережливого производства, применения ключевых показателей эффективности, управления преобразованиями, разработки программ повышения лояльности клиентов и др.
Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и путь этот - защита интересов покупателей.
При наших напряженных графиках работы время почти бесценно, и каждый руководитель постоянно находится под давлением необходимости достижения поставленных целей. Всегда ли успеваете сделать всю работу в срок?
Издание в краткой форме освещает практические аспекты заключения и исполнения договоров поставки и мены - основных договоров в оптовой торговле. Пособие подготовлено на основе действующего законодательства и материалов судебной практики Республики Беларусь и Российской Федерации.
В книге рассматриваются вопросы участия российских и зарубежных компаний в государственных закупках товаров, работ и услуг, в конкурсах по проектам Всемирного банка, а также в организации и проведении тендеров коммерческими структурами. Особое внимание уделяется вопросам применения информационных технологий и, в первую очередь, Интернета при проведении конкурентных закупок.
В сфере финансовых услуг можно встретить работников, имеющих весьма поверхностное представление о том, чем занимаются их коллеги. Первая причина заключается в узкой специализации профессионалов банковского дела, а вторая - в употреблении профессионального сленга, который облегчает общение людей одного профиля деятельности, но практически исключает возможность понимания их остальными.
