Купить книгу Книга Управление отделом продаж: битва за эффективность. Медведев BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг  
 
 
 
  Купить книгу Книга Управление отделом продаж: битва за эффективность. Медведев BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг
ICQ 638231463
sale@boombooks.com.ua
SiteHeart
 
 
Ваша корзина:
товаров: 0 шт.
на сумму: 0 грн.
 
 
 
Главная Новинки книг Акции Оплата Доставка книг RSS Контакты
 
 
 

  • Книга Концептуальное проектирование сложных решений. Теслинов
    Книга Концептуальное проектирование сложных решений. Теслинов
  • uCoz. Создаем свой сайт бесплатно и легко. Сергеев
    uCoz. Создаем свой сайт бесплатно и легко. Сергеев
  • Книга Фінансовий облік: Навчальний посібник. Сук
    Книга Фінансовий облік: Навчальний посібник. Сук
  • Книга Управление ростом. Идеи и технологии. Дынин
    Книга Управление ростом. Идеи и технологии. Дынин
  • Книга Теория менеджмента: Учебник для вузов. Стандарт 3-го поколения. А. Лялин
    Книга Теория менеджмента: Учебник для вузов. Стандарт 3-го поколения. А. Лялин
  • Книга Измененные состояния сознания и культура: Хрестоматия. Гордеева
    Книга Измененные состояния сознания и культура: Хрестоматия. Гордеева
  • Работа и личность. Трудоголизм, перфекционизм, лень. Ильин
    Работа и личность. Трудоголизм, перфекционизм, лень. Ильин
  • Книга Домашний видеофильм на компьютере. Самоучитель. 2-е изд. Кудлак. Питер. 2005
    Книга Домашний видеофильм на компьютере. Самоучитель. 2-е изд. Кудлак. Питер. 2005
  • Книга Цифровые графические инструменты, 2-е издание: Photoshop, Illustrator, Flash, Dreamweaver, Ima
    Книга Цифровые графические инструменты, 2-е издание: Photoshop, Illustrator, Flash, Dreamweaver, Ima
  • Книга Исцеляющие настрои и аффирмации. Поговори со мною, Ангел! Могилевская
    Книга Исцеляющие настрои и аффирмации. Поговори со мною, Ангел! Могилевская
  • Книга Управление проектом на одной странице. Кэмпбелл
    Книга Управление проектом на одной странице. Кэмпбелл
  • Книга CLR via C#. Программирование на платформе Microsoft .NET Framework 4.0 на языке C# - Рихтер Д
    Книга CLR via C#. Программирование на платформе Microsoft .NET Framework 4.0 на языке C# - Рихтер Д
  • Книга Winternals. Руководство по администрированию,восстановлению,дефрагментации. Клейман
    Книга Winternals. Руководство по администрированию,восстановлению,дефрагментации. Клейман
  • Книга Кухня Photoshop. Дунаев
    Книга Кухня Photoshop. Дунаев
  • Книга Joomla! Практическое руководство. Норт
    Книга Joomla! Практическое руководство. Норт
  • Книга Adobe Illustrator CS. Официальный учебный курс. (+CD)
    Книга Adobe Illustrator CS. Официальный учебный курс. (+CD)
  • Книга Электронная внутридневная торговля ценными бумагами. Фридфертинг
    Книга Электронная внутридневная торговля ценными бумагами. Фридфертинг
  • Книга Web-дизайн с нуля! Книга+Видеокурс. Константинов (+CD)
    Книга Web-дизайн с нуля! Книга+Видеокурс. Константинов (+CD)
  •  Книга RFID. Руководство по внедрению.Лахири С.
    Книга RFID. Руководство по внедрению.Лахири С.
  • HTML и CSS: путь к совершенству. Хеник
    HTML и CSS: путь к совершенству. Хеник

 
     
Книги и учебники по рубрикам
 Купить книги компьютерные
   Книги CAD-ы
   Книги 3d MAX
   Книги ACCESS
   Книги Adobe
   Книги Assembler
   Книги Basic
   Книги C, C++,С#
   Книги Delphi
   Книги EXCEL
   Книги HTML,XML, Dynamic,CSS
   Книги Java
   Книги JavaScript
   Книги Linux
   Книги Maple
   Книги Maya
   Книги OFFICE
   Книги Oracle
   Книги Pascal
   Книги Perl
   Книги PHP
   Книги SQL
   Книги UML
   Книги Unix
   Книги VBA
   Книги Visual Studio
   Книги WEB дизайн
   Книги Windows 2000
   Книги Windows Server
   Книги Windows Vista
   Книги Windows XP
   Книги WORD
   Книги Алгоритмы
   Книги 1C Учет
   Книги Издательские системы
   Купить книги по информатике
   Книги по компьютерной безопасности
   Купить книги по компьютерному железу
   Книги компьютерные сети
   Книги мультимедиа
   Книги Нейронные сети
   Книги ООП
   Книги Примочки программирования
   Книги по программированию для WEB
   Книги Прочая графика
   Книги прочая разработка
   Книги прочие CAD
   Книги прочие базы данных
   Книги прочие ОС
   Книги прочие офисное ПО
   Купить книги самоучители
   Книги Цифровое фото
   Заказ книг электронная коммерция
   Книги Corel
   Книги MAC
   Книги Windows 7
   Книги Прочее для интернет
   Книги Windows 8
   Книги SEO оптимизация и продвижение
   Книги Языки программирования
 Заказ книг по психологии
   Купить книги по психоанализу
   Заказ книг по психологии
   Купить книги по психологии бизнеса
   Книги психология женский клуб
   Заказ книг психология НЛП
   Купить книги психология общая
   Книги психология популярная
   Заказ книг психология прикладная
   Книги психология прочее
   Книги психология психотерапия
   Заказ книг психология социальная
   Книги психология тест
   Книги психология тренинг
 Купить книги по бизнесу и маркетингу
   Книги банки,деньги,кредит
   Купить книги по бизнесу
   Заказ книг по бухучету
   Книги инвестиционный бизнес
   Книги коммерция и продажи
   Купить книги по маркетингу и рекламе
   Заказ книг по менеджменту
   Купить книги по праву
   Заказ книг по предпринимательству
   Купить книги по финансам
   Заказ книг по экономике
   Купить книги по экономической теории
 Купить учебники
 Книги Гуманитарные науки
 Книги для детей и родителей



 
  Купить книги по бизнесу и маркетингу - Книги коммерция и продажи
Купить книгу  Книга Управление отделом продаж: битва за эффективность. Медведев
 
 
ISBN 978-5-459-01055-8
Книга Управление отделом продаж: битва за эффективность. Медведев

65 грн.

SiteHeart
 Купить Книга Управление отделом продаж: битва за эффективность. Медведев     Купить Книга Управление отделом продаж: битва за эффективность. Медведев

год-2012

192 страницы

 

   Все изложенное в этой книге Управление отделом продаж: битва за эффективность. Медведев создано на основе личного опыта автора, который прошел путь от ошибок, оплаченных из собственного кармана, до построения высокопродуктивной системы управления службой сбыта. В этой книге рассматривается эффективность отдела продаж и способы ее оценки. Приведены принципы построения сильного сбытового подразделения. Предлагаются четыре модели, понимание которых позволит применить новые инструменты управления отделом продаж и в разы повысить прибыль. Даны технологии управления службой сбыта, приведены основные их особенности, практические примеры, а также способы устранения препятствий в практике их использования. Отдельно рассматриваются различные сценарии внедрения управленческих инструментов «с нуля». Настоятельно рекомендуется руководителям и специалистам служб сбыта, коммерческим директорам, управляющим и владельцам компаний, а также предпринимателям. Прочтения и понимания данной книги будет достаточно, чтобы выиграть конкурентную борьбу или как минимум достойно выглядеть на фоне сильных конкурентов.

 

 

Оглавление книги
 
 

Управление отделом продаж: битва за эффективность. Медведев

 
Содержание
 
Часть 1. Методически-теоретическая . . . . . . . . . . . . . . . 9
 
1.1. Ну что за книга без введения? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
 
1.2. О чем эта книга? Может, все-таки не надо 
 
ее читать?  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
 
1.3. Чем будем мерить эффективность — линейкой 
 
или весами? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
 
Часть 2. Как должен и как не должен работать 
 
отдел продаж . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
 
2.1. Модели работы отдела продаж  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
 
2.1.1. Модель № 1. Жизненный цикл продавца . . . . . . . . . . . .22
 
2.1.2. Модель № 2. Воронка выигрыша сделки . . . . . . . . . . . . .26
 
2.1.3. Модель № 3. Баланс расходования продавцом 
 
рабочего времени  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
 
2.1.4. Модель № 4. Модель доходов и затрат . . . . . . . . . . . . . . .36
 
2.2. Почувствуй себя диверсантом… Как ухудшить 
 
работу отдела продаж?  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
 
2.3. Простые принципы оптимизации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
 
Часть 3. Инструменты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
 
3.1. Инструмент № 1. Конкурс продавцов . . . . . . . . . . . . . . . . 49
 
3.1.1. Эффективные продавцы! Ау-у… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
 
3.1.2. Суть технологии конкурсов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
 
3.1.3. Резюме по технологии конкурсов . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
 
3.2. Инструмент № 2. Внутренняя система обучения 
 
продавцов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
 
3.2.1. Почему ученье свет, а неученье — тьма? . . . . . . . . . . . . .59
 
3.2.2. Суть внутренней системы обучения продавцов  . . . . . .62
 
3.2.3. Как разработать систему обучения (с примером 
 
реализации) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
 
3.2.4. Учебный план . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
 
3.2.5. Описание учебных и учебно-практических задач  . . . .76
 
3.2.6. Система тестов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
 
3.2.7. Финальный экзамен . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
 
3.3. Инструмент № 3. Регулярное тестирование 
 
продавцов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
 
3.3.1. Почему продавцы расслабляются . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
 
3.3.2. Как бороться с ленью . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
 
3.4. Инструмент № 4. Система мотивации продавцов . . . . . 90
 
3.4.1. Парадокс: не все люди хотят зарабатывать больше . . .90
 
3.4.2. Принципы построения «соковыжималки» . . . . . . . . . . .92
 
3.4.3. Нематериальная мотивация — назад в СССР . . . . . . . .94
 
3.5. Инструмент № 5. Система отчетно-контрольных 
 
совещаний . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
 
3.5.1. Что, опять партсобрания? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
 
3.5.2. Заповеди бюрократа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
 
3.5.3. Образцы документов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
 
3.5.4. Планирование: что есть норма? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
 
3.5.5. Прогнозы продаж — не попади пальцем небо . . . . . . 105
 
3.6. Инструмент № 6. Программа CRM . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
 
3.6.1. Как воруют клиентские базы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
 
3.6.2. Какую систему CRM выбрать . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
 
3.6.3. Примеры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
 
3.7. Инструмент № 7. Система защиты коммерческой 
 
тайны предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
 
3.7.1. Ваша внутренняя «ФСБ»  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
 
3.7.2. Зачем эти игры в Штирлица? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
 
3.7.3. Образцы документов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
 
3.8. Инструмент № 8. Опросные листы для клиентов . . . . 128
 
3.8.1. Моя твоя не понимай… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
 
3.8.2. Пример опросного листа  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
 
3.9. Инструмент № 9. Бланки для передачи информации 
 
между подразделениями . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
 
3.9.1. «Глухие телефончики». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
 
3.9.2. Заповеди бюрократа — 2-я серия . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
 
3.9.3. Примеры реализации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
 
3.10. Инструмент № 10. Технические средства контроля 
 
продавцов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
 
3.10.1. Кошмары Джорджа Оруэлла . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
 
3.10.2. Видеонаблюдение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
 
3.10.3. Система учета рабочего времени . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
 
3.10.4. Система записи телефонных переговоров . . . . . . . . 150
 
3.10.5. Система контроля интернет-трафика . . . . . . . . . . . . . 151
 
3.10.6. Система мониторинга работы на компьютере . . . . . 153
 
3.11. Инструмент № 11. Программное обеспечение для 
 
автоматизации расчетов и подготовки коммерческих 
 
предложений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
 
3.11.1. Мне некогда точить топор… Мне надо рубить! . . . . 154
 
3.11.2. Примеры реализации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
 
3.12. Инструмент № 12. Внутренняя информационная 
 
система . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
 
3.12.1. Репортаж из заповедника вежливых болванов . . . . 163
 
3.12.2. Кто виноват — ясно. А что делать? . . . . . . . . . . . . . . . 165
 
3.12.3. Пример реализации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
 
3.12.4. Порядок внедрения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
 
 
 
3.12.5. Напоследок — о новомодных штучках . . . . . . . . . . . . 172
 
Часть 4. Внедрение инструментов для оптимизации 
 
работы отдела продаж . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
 
4.1. Принципы внедрения — шутки в сторону . . . . . . . . . . . . 175
 
4.2. Внедрить самому или нанять консультантов? . . . . . . . . 177
 
4.3. Процесс внедрения с консультантом . . . . . . . . . . . . . . . . 179
 
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
 
После заключения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Теги: Книга | | Управление | | отделом | | продаж | | битва | | за | | эффективность | | Медведев |

Share |
 
     



    Купить книги в разделе Купить книги по бизнесу и маркетингу - Книги коммерция и продажи  
 
Книга Книга коммерческого директора. Терехин
Купить Книга Книга коммерческого директора. Терехин "Книга коммерческого директора" написана консультантом по управлению сбытом и маркетингом Константином Терехиным. Задуманная как незаменимое пособие для каждого коммерческого директора, она содержит конкретные способы, технологии и методы оптимизации текущей коммерческой деятельности компании.
Книга Организация торговли: Учебник для вузов. Егоров
Купить Книга Организация торговли: Учебник для вузов. Егоров В предлагаемом учебнике с позиций современных требований и в соответствии с принятой концепцией развития внутренней торговли РФ рассмотрены вопросы организации розничной торговой сети и торгового обслуживания населения, деятельности структур оптовой торговли, порядок формирования хозяйственных связей рыночных субъектов по оптовым закупкам и продаже товаров, организация товародвижения и товароснабжения предприятий торговли, а также важнейшие элементы торговой инфраструктуры - складское и тарное хозяйство, транспортно-экспедиционное обслуживание и т.д.
 
     


     
 
 
Главная Новинки книг Акции Оплата Доставка книг RSS Контакты
 
 
BOOMBOOKs 2009-2011 Создание сайтов & Раскрутка сайтов SKYLOGIC