год-2012
192 страницы
Ваши клиенты не платят вовремя? Вы хотите снизить просроченную "дебиторку" и эффективно трудиться с должниками? Эта книга именно для вас. Прочитав книгу Дебиторская задолженность. Методы возврата, которые работают. Дудин , вы узнаете, как грамотно организовать в компании систему работы с дебиторской задолженностью и эффективно взыскивать задолженности. Применив в собственном бизнесе советы и рекомендации экспертов, вы предотвратите финансовые утраты и увеличите прибыль. Книга написана юристом и бизнес-консультантом с опытом работы в сфере управления дебиторской задолженностью и взыскания долгов более 8 лет. Приводится большое число примеров из русского опыта, практических заданий, комментариев руководителей и экспертов разных фирм, и большое число образцов документов, которые возможно применять в работе с должниками. Издание рекомендуется главам и хозяинам фирм, финансовым и коммерческим директорам, руководителям и экспертам служб сбыта и подразделений по работе с клиентами, предпринимателям, бухгалтерам, юристам, финансистам, сотрудникам отделов безопасности, отделов урегулирования задолженности, и студентам экономических и юридических вузов.
Оглавление книги
Дебиторская задолженность. Методы возврата, которые работают. Дудин
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................. 9
БЛАГОДАРНОСТИ .................................................................11
1. ЧТО ТАКОЕ «ДЕБИТОРКА» И КАК ЕЮ УПРАВЛЯТЬ ........13
Что такое «дебиторка» .................................................................................. 13
Зарисовка из жизни, или Проблемы с «дебиторкой»
во всей красе ............................................................................................ 15
Как решить проблемы? Построить систему! ....................................... 19
Как построить систему управления дебиторской
задолженностью ..................................................................................... 23
2. ПРОВЕРКА КОНТРАГЕНТА ................................................40
Что нужно знать ............................................................................................. 40
Источники информации ............................................................................. 44
Кредитные рейтинги клиентов ................................................................. 74
3. КАК РАБОТАТЬ С КЛИЕНТОМ ...........................................79
Варианты работы с клиентом .................................................................... 79
Заключение договора ................................................................................... 84
Учет и хранение договорной документации ......................................100
Исполнение договора .................................................................................106
4. СПОСОБЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИСПОЛНЕНИЯ
ОБЯЗАТЕЛЬСТВ .............................................................. 108
Неустойка .......................................................................................................110
Залог .................................................................................................................114
Удержание имущества должника ..........................................................117
Поручительство ...........................................................................................119
Банковская гарантия ..................................................................................123
Задаток ............................................................................................................126
Страхование дебиторской задолженности .........................................127
Соглашение о коммерческом кредите ..................................................128
Факторинг ......................................................................................................132
Соглашение о безакцептном списании денежных средств
со счета должника ...............................................................................135
Обеспечительный платеж .........................................................................136
5. ЧТО ДЕЛАТЬ С КЛИЕНТОМ-ДОЛЖНИКОМ .................... 138
Причины, по которым клиенты не платят вовремя .........................138
Принципы и стратегии работы с должником ....................................139
Поведение должника и как на него реагировать ...............................145
«Арсенал» кредитора ..................................................................................148
Телефонное общение и встречи с должником ...................................154
Переписка с должником ............................................................................158
«Разборки» в суде и взыскание присужденного ..............................162
Списание безнадежных долгов ...............................................................188
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................... 192
