Программы лояльности давно вошли в арсенал маркетологов. Миру известно немало примеров успешных программ, не только
побудающих потребителей совершить повторные покупки, но и по-настоящему стимулирующих их эмоциональное
взаимодействие с брендом. Однако наряду с эффективными программамивстречаются и неудачные, не принесшие своим
создателям ничего, кроме затрат и разочарования.
Эта книга Программы лояльности. Как влюбить в себя клиентов о том, как получить от программ лояльности максимальную пользу. В издании представлены практические
решения и инструменты, а также бизнес-кейсы ведущих отечественных и зарубежных компаний, программы лояльности
которых по праву могут считаться примером.
Ежедневно, общаясь в Интернете, от 50 до 100 миллионов блоггеров ведут беседы о компаниях, их товарах и услугах, делясь своим мнением и впечатлениями. Ни одна здравомыслящая компания не может себе позволить проигнорировать этот интерактивный диалог. Ведущий консультант по блоггингу журнала Blog Magazine Джереми Райт раскрывает секреты стратегии эффективного интерактивного диалога с клиентами.
Новая книга Владимира Терещенко является своеобразным вызовом классическому маркетингу, который переживает не лучшие времена и стремится приспособить свои традиционные подходы к новой экономической ситуации. Тем не менее это не отрицание, а развитие известных принципов. Интересно то, что, по мнению автора, российские предприниматели в данной ситуации получают заметные преимущества перед их западными коллегами за счет умения работать в непредсказуемой среде.
