Книга Финансовый анализ: инструменты для принятия бизнес-решений. 8-е изд. Роберт С. Хиггинз
Книга Деловая стерва или Как выжить в мире мужчин. 2-е изд. Владимирская
Книга Видеосамоучитель. Работа в Интернете. Макарский (+CD)
Книга WordPress для чайников. 2-е изд. Лайза Сабин-Вильсон
Qt4.5. Профессиональное программирование на C++. Шлее
Книга Государственные финансы
Книга Adobe Premiere CS3 для чайников. Андердал
Книга Библия пользователя: Ubuntu 9. Колисниченко
Книга Клиент в фокусе. Кук Сара. 2004
C#: программирование для профессионалов, 2-е изд. Джон Скит
Книга 99 инструментов продаж. Эффективные методы получения прибыли. Мрочковский
Книга Психология личности в трудах отечественных психологов. 2-е изд. Куликов
Книга Macromedia Flash 8. Из первых рук + приложение. Инглиш
Книга Аутотренинг: Справочник. Александров
Книга Могучие мысли: Пойми, чего ты хочешь, и добейся этого. Хьюз
Книга Информатика. Информационные технологии. Сборник задач по программированию. 2-е изд. Златопольский
Непрерывное развертывание ПО: автоматизация процессов сборки, тестирования и внедрения новых версий программ (Signature Series). Джез Хамбл, Дейвид Фарли
Книга Flash Web-дизайн. Опыт профессионалов. Кертис
Как управлять персоналом магазина? Как подобрать, обучить, мотивировать и контролировать продавцов магазинов? В книге "Оперативное управление торговым персоналом" вы найдете полезную информацию по управлению работниками розничного магазина. Практические советы, готовые рецепты и ответы на вопросы "что делать, если..." помогут вам в этом. Как и все издания "Библиотеки директора магазина", она содержит практические рекомендации, дополняющие "Книгу директора магазина. 2-е изд." под редакцией С. Сысоевой.
Содержание книги "Оперативное управление торговым персоналом"
От редактора
От автора
Какой продавец нужен вашему магазину?
Магазин магазину - рознь!
Каким должен быть профиль должности вашего продавца?
Где и как искать своего продавца?
Что делать, если?
Участие в отборе сотрудников
Где провести собеседование и другие вопросы "до"?
Как и про что спрашивать?
Принимаем решение?!
Что делать, если?
Адаптация и первичное обучение
Серьезное слово "адаптация"
Первый день продавца в вашем магазине
Чему необходимо обучить?
Когда и как заканчивается испытательный срок
Что делать, если?
Мотив или стимул?
Где же у него кнопка?
Почему нужно мотивировать людей?
Факторы мотивации и демотивации продавца
Алгоритм мотивирования
Свое или чужое мнение важно?
Стили руководства
"Хочу и могу" ваших подчиненных
Несколько слов о манипуляциях
О шаблонах поведения руководителя
Что делать, если?
Контроль и оценка
Ошибки контроля и оценки
Эффект нимба
Эффект камертона
Сравнение
Личная симпатия
Я же хороший?
Как правильно контролировать и оценивать?
Образцы оценочных листов
Что делать, если?.
Решение типичных рабочих вопросов
Планерки и собрания: трата времени или нужное дело?
Задачи и задания: как давать поручения?
Обратная связь: как правильно общаться с подчиненным
Правила "разбора полетов" по результатам работы
Поводы для поощрения и наказания ваших сотрудников
За что хвалить?
За что увольнять (или расставаться "по собственному желанию")?
Создание позитивной рабочей обстановки и работа на сплочение коллектива
Каждый, кому удалось укрепить продажи во время кризиса, применял свои приемы. Кто-то отвоевал клиентов у более слабых конкурентов. Кто-то вышел на новые целевые аудитории. Кто-то смог увеличить продажи уже существующим клиентам. Но у всех победителей есть одно общее
Сэм Уолтон - несомненно король розничной торговли XX века. Всего за несколько десятилетий он превратил маленький магазин в центре провинциального городка в крупнейшую в мире сеть розничной торговли Wal-Mart. В своей книге Сэм Уолтон пишет о вдохновении, смелости, оптимизме и тяжелом труде, которые позволили ему "оседлать" мечту и стать лидером мирового бизнеса.
