Купить книгу Книга Большая книга директора магазина. Сысоева BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг  
 
 
 
  Купить книгу Книга Большая книга директора магазина. Сысоева BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг
ICQ 638231463
sale@boombooks.com.ua
SiteHeart
 
 
Ваша корзина:
товаров: 0 шт.
на сумму: 0 грн.
 
 
 
Главная Новинки книг Акции Оплата Доставка книг RSS Контакты
 
 
 

  • Книга Фундаментальный анализ финансовых рынков. 2-е изд. Колмыкова
    Книга Фундаментальный анализ финансовых рынков. 2-е изд. Колмыкова
  • Книга Управление результативностью: Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами. Кокинз
    Книга Управление результативностью: Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами. Кокинз
  • Книга Бизнес-этикет или Игра по правилам. 4-е изд. Архангельская
    Книга Бизнес-этикет или Игра по правилам. 4-е изд. Архангельская
  • Книга Психология. Учебник для ВУЗов. Столяренко
    Книга Психология. Учебник для ВУЗов. Столяренко
  • Книга Влияние и сотрудничество, которые дают результат в бизнесе. Изд-во Вершина
    Книга Влияние и сотрудничество, которые дают результат в бизнесе. Изд-во Вершина
  • Книга Основы теории вейвлетов. Вейвлеты в Matlab. 3-е изд. Смоленцев
    Книга Основы теории вейвлетов. Вейвлеты в Matlab. 3-е изд. Смоленцев
  • Книга Эффективный руководитель. Друкер
    Книга Эффективный руководитель. Друкер
  • Книга Самоучитель верстки на компьютере + 2 видеокурса на двух CD QuarkXPress 7& Adobe InDesign CS3. Сергеев
    Книга Самоучитель верстки на компьютере + 2 видеокурса на двух CD QuarkXPress 7& Adobe InDesign CS3. Сергеев
  • Книга Конкурентная разведка. Как распознавать внешние риски и управлять ситуацией. Джилад
    Книга Конкурентная разведка. Как распознавать внешние риски и управлять ситуацией. Джилад
  • Книга Лидер и самообман: как выбраться из собственной скорлупы. Институт Арбингера
    Книга Лидер и самообман: как выбраться из собственной скорлупы. Институт Арбингера
  • Книга Диагностика сбалансированной системы показателей. Нивен
    Книга Диагностика сбалансированной системы показателей. Нивен
  • Книга Экономическая теория. Учебник для вузов. 2-е изд. Симкина
    Книга Экономическая теория. Учебник для вузов. 2-е изд. Симкина
  • Книга Linux: полное руководство. Колисниченко (+CD)
    Книга Linux: полное руководство. Колисниченко (+CD)
  • Книга Основы психологии. Курс лекций. Иванников
    Книга Основы психологии. Курс лекций. Иванников
  • Книга Оценка компаний при слияниях и поглощениях. Эванс
    Книга Оценка компаний при слияниях и поглощениях. Эванс
  • Книга CorelDRAW X4. Трюки и эффекты. Гурский (+CD)
    Книга CorelDRAW X4. Трюки и эффекты. Гурский (+CD)
  • BIOS: тонкая настройка и разгон компьютера. Заика
    BIOS: тонкая настройка и разгон компьютера. Заика
  • Книга Как помочь себе самому. Законы Грэйс. Грэйс
    Книга Как помочь себе самому. Законы Грэйс. Грэйс
  • Книга Excel 2007. Самое необходимое. + Видеокурс. Культин (+CD)
    Книга Excel 2007. Самое необходимое. + Видеокурс. Культин (+CD)
  • Книга 499 хитроумных настроек Windows Vista. Иваницкий
    Книга 499 хитроумных настроек Windows Vista. Иваницкий

 
     
Книги и учебники по рубрикам
 Купить книги компьютерные
   Книги CAD-ы
   Книги 3d MAX
   Книги ACCESS
   Книги Adobe
   Книги Assembler
   Книги Basic
   Книги C, C++,С#
   Книги Delphi
   Книги EXCEL
   Книги HTML,XML, Dynamic,CSS
   Книги Java
   Книги JavaScript
   Книги Linux
   Книги Maple
   Книги Maya
   Книги OFFICE
   Книги Oracle
   Книги Pascal
   Книги Perl
   Книги PHP
   Книги SQL
   Книги UML
   Книги Unix
   Книги VBA
   Книги Visual Studio
   Книги WEB дизайн
   Книги Windows 2000
   Книги Windows Server
   Книги Windows Vista
   Книги Windows XP
   Книги WORD
   Книги Алгоритмы
   Книги 1C Учет
   Книги Издательские системы
   Купить книги по информатике
   Книги по компьютерной безопасности
   Купить книги по компьютерному железу
   Книги компьютерные сети
   Книги мультимедиа
   Книги Нейронные сети
   Книги ООП
   Книги Примочки программирования
   Книги по программированию для WEB
   Книги Прочая графика
   Книги прочая разработка
   Книги прочие CAD
   Книги прочие базы данных
   Книги прочие ОС
   Книги прочие офисное ПО
   Купить книги самоучители
   Книги Цифровое фото
   Заказ книг электронная коммерция
   Книги Corel
   Книги MAC
   Книги Windows 7
   Книги Прочее для интернет
   Книги Windows 8
   Книги SEO оптимизация и продвижение
   Книги Языки программирования
 Заказ книг по психологии
   Купить книги по психоанализу
   Заказ книг по психологии
   Купить книги по психологии бизнеса
   Книги психология женский клуб
   Заказ книг психология НЛП
   Купить книги психология общая
   Книги психология популярная
   Заказ книг психология прикладная
   Книги психология прочее
   Книги психология психотерапия
   Заказ книг психология социальная
   Книги психология тест
   Книги психология тренинг
 Купить книги по бизнесу и маркетингу
   Книги банки,деньги,кредит
   Купить книги по бизнесу
   Заказ книг по бухучету
   Книги инвестиционный бизнес
   Книги коммерция и продажи
   Купить книги по маркетингу и рекламе
   Заказ книг по менеджменту
   Купить книги по праву
   Заказ книг по предпринимательству
   Купить книги по финансам
   Заказ книг по экономике
   Купить книги по экономической теории
 Купить учебники
 Книги Гуманитарные науки
 Книги для детей и родителей



 
  Купить книги по бизнесу и маркетингу - Заказ книг по менеджменту
Купить книгу   Книга Большая книга директора магазина. Сысоева
 
 
ISBN 0
 Книга Большая книга директора магазина. Сысоева

141 грн.

SiteHeart
 Купить  Книга Большая книга директора магазина. Сысоева     Купить  Книга Большая книга директора магазина. Сысоева

"Большая книга директора магазина" - расширенное и обновленное издание бестселлера среди книг для представителей розничной торговли. Она написана консультантами по розничным технологиям и содержит обобщенный практический опыт, инструменты и технологии, которые были рекомендованы и успешно применены руководителями и сотрудниками розничных компаний. В новом, третьем издании читателю предлагается дополненный и переработанный информативный материал по следующим областям управления магазином: маркетинг, ассортимент и цены, мерчандайзинг, персонал и обслуживание покупателей. Книга читается легко и увлекательно, выстраивает комплексную систему знаний и помогает перевести их на специфику своего магазина. Рекомендуется руководящему составу розничных компаний, управляющим, администраторам, заведующим секциями и старшим продавцам отдельно стоящих или сетевых магазинов, а также студентам и стажерам, которым в целом интересен розничный бизнес.

Содержание


К читателю .......................................................................................................................................................7

Глава 1. Микромир магазина в системе маркетинга .......................................................8
Маркетинг в розничной торговле .....................................................................................................9
Термины, которые нужно знать каждому руководителю магазина .............................11
На какие вопросы нужно ответить, открывая свой магазин .................................................13
Вопрос первый и самый важный .............................................................................................13
Вопрос второй, не менее важный ............................................................................................ 14
Вопрос третий, важный на этапе планирования ................................................................ 28
Вопрос четвертый, насущный при открытии магазина .................................................. 31
Вопрос пятый, касающийся начальной известности вашего магазина .......................36
Вопрос шестой - подводим итоги .......................................................................................... 37
Магазин открыт. Что дальше? ........................................................................................................ 42
Конкурентная стратегия, или долгосрочный успех магазина № 1 .............................. 42
Владение информацией, или долгосрочный успех магазина № 2 ................................ 47
Брендинг, или долгосрочный успех магазина № 3 .............................................................52
Контроль качества, или долгосрочный успех магазина № 4 ...........................................58
Стандарт работы, или долгосрочный успех магазина № 5 .............................................61
Это сладкое слово "лояльность", или долгосрочный успех магазина № 6 ...............63
Грамотный промоушн-микс: как привлечь внимание к магазину .
и стимулировать продажи ...........................................................................................................65
Реклама .............................................................................................................................................65
Паблик Рилейшнз .........................................................................................................................69
Стимулирование продаж . ...........................................................................................................71
Директ-маркетинг .........................................................................................................................76
Практика привлечения и удержания покупателей ...................................................................77
Потенциальный покупатель .......................................................................................................78
Новый или случайный покупатель .........................................................................................81
Покупатель .......................................................................................................................................84
Постоянный покупатель .............................................................................................................86
Приверженец, или лояльный покупатель .............................................................................90

Глава 2. Ассортимент и цены ................................................................................................................... 93
Товар и покупатель. Классификация товара .............................................................................. 94
Формирование ассортимента магазина ...................................................................................... 99
Концепция жизненного цикла .............................................................................................. 111
Дерево покупательских решений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Вклад разных товаров в достижение целей магазина . . . . . . . . . 116
Вопросы ценообразования ........................................................................................................... 124
Цена с точки зрения покупателя .......................................................................................... 125
Ценовая чувствительность спроса и факторы, влияющие на ее изменение .......... 127
Выбор стратегии ценообразования ...................................................................................... 133
Расчет издержек как важная составляющая ценообразования .................................. 146
Принципы ценообразования в рознице ............................................................................ 149
Оперативные вопросы управления ассортиментом .............................................................. 154
Планирование продаж .............................................................................................................. 154
Организация закупок ................................................................................................................ 162
Управление товарными запасами и поставками .............................................................. 162
Управление поставщиками ...................................................................................................... 166
Управление товарными запасами .......................................................................................... 168
Проведение инвентаризации .................................................................................................. 174
Штрихкодирование как средство управления товародвижением . ............................ 178
Анализ ассортимента: прибыль или оборот? .......................................................................... 183
План-фактовый анализ ............................................................................................................ 183
Анализ качества управления ассортиментом .................................................................... 186
Традиционный маркетинговый анализ .............................................................................. 186
АВС-анализ . . . 187
XYZ-анализ .................................................................................................................................. 190
Совмещение результатов АВС- и XYZ-анализа .............................................................. 193
Анализ ассортимента по параметрам влияния ................................................................ 195

Глава 3. Мерчандайзинг ....................................................................... 197
Что скрывается за словом "мерчандайзинг" ............................................................................ 198
Основа правил мерчандайзинга - поведение покупателей в магазине .......................... 200
Законы зрительного восприятия цвета .............................................................................. 207
Освещение в магазине и зрительное восприятие ............................................................ 208
Портрет типичного потребителя нашего времени .......................................................... 212
Покупатель и магазин: желаемое и действительное ...................................................... 212
Три уровня мерчандайзинга .......................................................................................................... 215
Уровень 1. Внешний вид магазина ........................................................................................ 215
Уровень 2. Планировка и зонирование торгового зала .................................................. 223
Уровень 3. Выкладка товаров ................................................................................................ 242
Рекламно-информационная поддержка .................................................................................... 255
Как измерить эффективность системы мерчандайзинга .................................................... 257
Организация системы мерчандайзинга в магазине ................................................................ 264

Глава 4. Управление торговым персоналом ...................................................................... 269
Пять аспектов управления персоналом магазина .................................................................. 270
Термины, которые нужно знать каждому руководителю магазина .................................. 273
Стратегия компании и управление персоналом .................................................................... 274
Целевой подход к управлению персоналом магазина .................................................... 275
Это непонятное слово "миссия" ............................................................................................ 276
Персонал и корпоративная культура компании .............................................................. 282
Квалификация персонала: знать, уметь, делать ...................................................................... 286
Что дает грамотная должностная инструкция .................................................................. 287
Распределение функциональных обязанностей между должностями .................... 316
Как работать с профилем должности .................................................................................. 321
Технология подбора и первичного обучения торгового персонала .................................. 331
Правила подбора кадров .......................................................................................................... 332
Адаптация и введение в должность ...................................................................................... 340
Система обучения торгового персонала .............................................................................. 343
Мотив или стимул? .......................................................................................................................... 349
Фонд оплаты труда - ФОТ .................................................................................................... 352
Мотивация персонала в рамках подхода "управление по целям" ............................ 352
Структура компенсационного пакета для продавцов-консультантов ...................... 358
Немного о личной мотивации ................................................................................................ 364
Контроль и оценка: на то и щука в пруду, чтобы карась не дремал .................................. 368
Виды и функции контроля ...................................................................................................... 368
Что и как можно оценивать? .................................................................................................. 370
Виды оценки ................................................................................................................................ 371

Глава 5. Правила продажи и обслуживания .................................................................... 381
Готов ли ваш персонал к встрече с покупателем? .................................................................... 382
Продавцы и методы работы, которые они выбирают ...................................................... 383
Активная продажа ...................................................................................................................... 386
Этапы активной продажи .............................................................................................................. 387
Фундамент активной продажи .............................................................................................. 387
Этап 1. Установление контакта и создание первого впечатления .............................. 391
Этап 2. Начало беседы, первые вопросы и ответы .......................................................... 391
Этап 3. Демонстрация товара, помощь в выборе .............................................................. 392
Этап 4. Работа с вопросами, сомнениями и возражениями .......................................... 393
Этап 5. Завершение продажи .................................................................................................. 395
Правила работы с покупателями в конфликтных ситуациях ............................................ 396
Образцы диалогов "продавец-покупатель" .............................................................................. 399
Заключение ................................................................................................................................................ 403
Вдумчивый анализ работы вашего магазина ............................................................................ 405
Список литературы ................................................................................................................................409

Теги: | Книга | Большая | книга | директора | магазина |  Сысоева |

Share |
 
     



    Купить книги в разделе Купить книги по бизнесу и маркетингу - Заказ книг по менеджменту  
 
Книга Пять пороков команды: притчи о лидерстве. Патрик М. Ленсиони
Купить Книга Пять пороков команды: притчи о лидерстве. Патрик М. Ленсиони "Пять пороков команды. Притчи о лидерстве" результат длительной работы автора, Патрика Ленсиони, с руководителями и их командами. Патрик Ленсиони входит в состав Национального совета директоров Make-A-Wish Foundation of America.
Книга Имидж продаж
Купить Книга Имидж продаж Авторы книги - практикующие имиджмейкеры и аналитики - считают, что только специально организованный имиджевый подход к организации процесса продажи позволяет повысить эффективность работы компании.
 
     


     
 
 
Главная Новинки книг Акции Оплата Доставка книг RSS Контакты
 
 
BOOMBOOKs 2009-2011 Создание сайтов & Раскрутка сайтов SKYLOGIC