Труды Питера Друкера, ставшего классиком при жизни, не только не утратили научной актуальности, но и продолжают приносить практическую пользу руководителям всего мира. Лейтмотив всех работ Друкера - призыв фокусироваться на тех немногих вопросах, от которых действительно зависит успешность компании. Именно это обеспечивает эффективность бизнеса, менеджмента, принятия решений, инноваций. Масштабность и точность видения, глубина анализа и афористичный язык делают взгляды автора убедительными и увлекательными, а читательский труд - радостным и легким.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие к русскому изданию .............7 Предисловие....................................9
Часть I ОБЯЗАННОСТИ МЕНЕДЖЕРА .................................................13 1. Управление собственной жизнью...........15 2. Теория бизнеса..............................31 3. Эффективное решение......................45 4. Сотрудники - прежде всего люди...........59 5. Как принимать кадровые решения.............71 6. Науча инновации............................80 7. Менеджмент и эффективность бизнеса.....91
Часть II МИР РУКОВОДИТЕЛЯ ..............................107 8. Какая информация действительно нужна руководителя.......109 9. Что значит быть эффективным руководителем?.............125 10. Появление новой организации............136 11. Новое общество организаций..............148 12. Новые задачи производительности........163 13. Чему бизнес может научиться 14. Менеджмент и работа в мире..............188 15. Руководитель эпохи посткапиталиэма: интервью с Питером Друкером.............203 Предметный указатель .......................216
Рассмотрены опыт создания и развития систем менеджмента качества (СМК) в СССР, США, Японии, Германии, Франции, ЕС. Изложены требования к СМК на базе стандартов ИСО серии 9000, пути их соблюдения, концепция всеобщего управления качеством (TQM), методы ее реализации. Показана методология создания, внедрения и совершенствования СМК на базе МС ИСО 9000, оценки ее результативности.
Грамотное управление персоналом в условиях социального, культурного и национального многообразия, характерного сегодня для рынка труда, становится одной из важнейших задач современного руководителя.