Данная книга описывает уникальную систему планирования бизнеса, направленную на усовершенствование деятельности и обеспечение конкурентного преимущества любого — коммерческого или некоммерческого — предприятия. Стратегия, понятная сотрудникам, клиентам, инвесторам и всем заинтересованным сторонам, поддерживаемая управленческой командой и советом директоров, является основой успешного ведения бизнеса. Задача книги заключается в том, чтобы объединить цели, бизнес-задачи, стратегию, критерии эффективности и программы действий в единое целое. Здесь рассмотрены принципы стратегического планирования, основные концепции, а также разработка стратегии управленческой командой, ее внедрение и дальнейшая реализация на всех организационных уровнях.
Содержание
Введение
Часть I. Основа стратегического планирования бизнеса 1. Цель стратегического планирования бизнеса Что такое стратегическое планирование бизнеса? 15. Децентрализованная компания 16. Компания, деятельность которой сконцентрирована на достижении общих целей 19. Обслуживание клиентов 23. Преимущества стратегического планирования бизнеса 24
2. Понимание структуры стратегического планирования бизнеса Цель компании 25. Задачи 33. Критерии эффективности 45. Программа действий 49. Резюме 50
3. Цель деятельности компании Главная цель 51. Модель бизнеса 55. Прибыль 64. Разработка стратегии 65
4. Отличительная возможность Характеристики отличительной возможности 66. Отличительная возможность основана на бизнес-процессах 71. Развитие новой отличительной возможности 71. Общая компетенция 74. Традиционное мышление 75. Стратегические средства 78. Новые отличительные возможности 80. Конкурентное преимущество 82. Развитие новых отличительных возможностей из старых 83. Отличительная возможность и стратегичес кий план 84. Привлечение внешних источников и отличительная возможность 84
5. Рынок/продукт/услуга Резюме 113
6. Индивидуальность Предложение ценности 114. Что такое индивидуальность? 116. Реальное восприятие клиентами вашей компании в настоящее время 119 7. Персонал Источник ресурсов 125. Бизнес-ценности и корпоративная культура 127.
8. Производительность Резюме 155 9. Синтезирование стратегии Эффективная стратегия 156. Три общих вида стратегии 160. Стратегия компании 164. Сокращение базы постоянных затрат 165. Сокращение базы операционных затрат 166. Дифференциация 167. Совмещение низкого уровня затрат и дифференциации 169. Принципы общей стратегии понижения затрат 170. Принципы общей стратегии дифференциации 171. Предположения 174. Краткое изложение аспектов стратегии 174. Успешные стратегии 176
10. Заключительный этап разработки стратегического бизнес-плана Определение критериев эффективности 177. Предварительный вариант первого отчета 180. Доработка плана 181
11. Оценка Проверьте логику 184. Проверьте обоснованность 184. Финансовый анализ 188 Часть II. Стратегические концепции 12. Степень изменения стратегии
13. Роль гипотезы Исчезновение продавца 204 14. Простая стратегия в сложном мире
Часть III. Стратегическое планирование бизнеса 15. Развитие Структура стратегического бизнес-планирования 236. Планирование 239. Исходные условия 240. Сбор данных 242. Создание команды 242. Анализ данных 243. Формирование плана 243. Формат и представление 243. Оценка 244. Выполнение 244. Стратегическое бизнес-планирование 245. Организация семинара 245. Начало процесса 246
16. Обоснование и психология SBP Устойчивая стратегия 249. Внедрение 250. Психология SBP 251. Изучение SBP 254. Распространение стратегии 255
17. Формирование управленческой команды Эмоции и противоречия 258. Роль управленческой команды 260. Мотивация членов управленческой команды 260. Роли в команде 265. В чем состоит ценность вклада руководителей в деятельность компании? 266
18. Воплощение стратегии Информирование о стратегии 267. Первый год 269. Долгосрочные, базисные или комплексные критерии эффективности 272. Установление приоритетных критериев эффективности 272. Критерии эффективности деятельности компании 272. Инструктажи команд по определению критериев эффективности (ККЭ) 273. Разбивка программы действий 277. Анализ достижения цели 277
19. Сбор данных Базовые данные 279. Другие формы базовых данных 291
20. Финансовый анализ Введение 298. Анализ актива и пассива баланса 300. Анализ деятельности 302. Использование анализа для сравнения двух компаний 305. Традиционный учет издержек 308. Учет выполненных работ 309. Правила 10 процентов 311. Бизнес-единицы и единицы рынка/ продукции 315. Ежемесячная сводка данных для руководства об эффективности деятельности компании 315. Повышение эффективности управления 317. Определение финансовых требований на следующий бюджетный год 320. Организация семинара по финансовому анализу 320. Расчеты 321
21. Бизнес-анализ Введение 326. Организация семинара по бизнес-анализу 326. Трехэтапное «просеивание» 326. Базовый анализ 327. Анализ сильных и слабых сторон 332. Резюме 336
22. Некоторые полезные методики Введение 337. Анализ продуктов/услуг 338. Внешняя оценка 344. Организация 353. Резюме 364
23. Заключение Правила стратегии 367. Стратегическое мышление 367 Предметный указатель
От того как сложится первый контакт по телефону, во многом зависит успешность дальнейших партнерских отношений или сделки. Мнение о компании, ее продукте, компетентности сотрудников складывается в результате телефонного общения. Можно ли сделать такое общение более результативным? Можно. Каждый продавец может продавать по телефону гораздо больше, чем он продает в настоящее время. А фактор "неочности" станет не преградой, а дополнительным преимуществом.
Книга Цель 2 является продолжение романа-хита продаж "Цель" и предлагает практические ответы и набор инструментов по управлению бизнесом на основе Гипотезы Ограничений Систем (ТОС). В данной книжке Цель 2. Голдратт
