В учебном пособии рассматривается ряд ключевых вопросов стратегического управления современной фирмой. В частности, излагаются предпосылки возникновения стратегического менеджмента, разработка и реализация стратегии крупной корпорации, виды стратегий, принципы управления хозяйственным портфелем и субетратепш поведения в конкуренции Предназначено для студентов и аспирантов экономических вузов и бизнес-школ, может быть использовано в практической работе специалистами-управленцами.
Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами. На протяжении многих лет в весьма авторитетных зарубежных исследованияхнеизменным остается следующий показатель: около 70% СRM-проектовзавершается провалом. Чаще всего объяснения сводятся к стремлениюкомпаний поставить телегу впереди лошади, иначе говоря -- внедритьтехнологические решения, фактически не изменив действующего порядкавзаимодействия с клиентами.
Скорость переналадки оборудования только на первый взгляд кажется второстепенной инженерно-технической задачей. На самом деле это глобальная проблема, затрагивающая интересы всех сотрудников любого предприятия.
Сигео Синго, его многочисленные ученики и последователи разработали революционную методологию сокращения времени переналадки, которая применима практически к любому оборудованию и процессу, ? как на производстве, так и в офисе.
