Купить книгу Книга Реальные телефонные продажи. Как получить деньги от людей, которые вас ненавидят. Абельмас BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг
От того как сложится первый контакт по телефону, во многом зависит успешность дальнейших партнерских отношений или сделки. Мнение о компании, ее продукте, компетентности сотрудников складывается в результате телефонного общения. Можно ли сделать такое общение более результативным? Можно. Каждый продавец может продавать по телефону гораздо больше, чем он продает в настоящее время. А фактор "неочности" станет не преградой, а дополнительным преимуществом.
Содержание
Введение
Глава 1. Кто такой телефонный агент?
Глава 2. Личные качества преуспевающего телефонного агента
Глава 3. Время - один из важных ресурсов телефонного агента
Глава 4. Психологический настрой
Эмоции-враги
Позитивный настрой - первооснова успеха
Вы помогаете, а не надоедаете
Чудесная сила воображения
Аффирмации как способ в корне изменить нашу жизнь
Красота спасет мир
Глава 5. Речевые стратегии
Подстройка, или Метод "слияния с клиентом"
Голос как инструмент манипулирования
Техника постановки вопросов
Умение слушать
Возражения как способ осуществления продаж
Магия слов
Роль отрицаний в лексиконе продавца
Роль сценария в телефонных продажах
Глава 6. Клиенты
Поиск клиентов
Поддержание взаимоотношений с клиентами
Трудные клиенты
Выход на клиента, или Как обойти секретаря
Глава 7. Помощники телефонного агента
Адресная почтовая рассылка
Письмо
Автоответчик
Глава 8. Неудачи в жизни телефонного агента
Глава 9. Стратегии увеличения продаж
Приложение
Тест "Соответствует ли ваше здоровье профессии менеджера?"
В своей книге “Менеджер на 90 минут” Болховер и Брэди анализируют характеристики лучших футбольных менеджеров Великобритании, живших в прошлом и ныне живущих, чтобы точно определить, что же делает их столь исключительными, и чему из их стиля и методики могут научиться современные руководители. В книге рассмотрены и сильные, и слабые стороны, с целью получения ответов на классические вопросы современного менеджмента.
Если Вы – деловой человек, стремящийся к повышению эффективности своего бизнеса, или просто страстный поклонник этой прекрасной игры, или сочетаете в себе оба эти качества, книга “Менеджер на 90 минут” станет для Вас настолько же полезной, насколько занимательной
Дональд Трамп - единственный, чье имя является своим собственным всемирно известным брендом. В своей книге автор раскрывает этого человека со всех сторон: как бизнесмена, стратега, знаменитость и личность. Вы узнаете, как Трамп из обычного бизнесмена превратился в магната с мировым именем.
