Купить книгу Книга Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов. Харви Томпсон BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг  
 
 
 
  Купить книгу Книга Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов. Харви Томпсон BOOMBOOKS книга почтой в интернет магазин книг
ICQ 638231463
sale@boombooks.com.ua
SiteHeart
 
 
Ваша корзина:
товаров: 0 шт.
на сумму: 0 грн.
 
 
 
Главная Новинки книг Акции Оплата Доставка книг RSS Контакты
 
 
 

  • Книга Финансы для нефинансовых менеджеров: как понимать цифры финансовых отчетов. Карен Берман
    Книга Финансы для нефинансовых менеджеров: как понимать цифры финансовых отчетов. Карен Берман
  • Книга Flash. Сборник рецептов. Лотт
    Книга Flash. Сборник рецептов. Лотт
  • Книга Теория и практика арт-терапии. Копытина. Питер
    Книга Теория и практика арт-терапии. Копытина. Питер
  • Книга Администрирование сервера IIS 7. Идеальное справочное руководство для сисадминов-\"многостаночников\". Адамс
    Книга Администрирование сервера IIS 7. Идеальное справочное руководство для сисадминов-\"многостаночников\". Адамс
  • Книга Windows XP и Office 2003. Справочник пользователя ПК. Самоучитель. Журин
    Книга Windows XP и Office 2003. Справочник пользователя ПК. Самоучитель. Журин
  • Книга Свой бизнес: с чего начать, как преуспеть (+ антикризисный блок). Агаркова
    Книга Свой бизнес: с чего начать, как преуспеть (+ антикризисный блок). Агаркова
  • Тайм-менеджмент. Простые инструменты, которые меняют жизнь.
    Тайм-менеджмент. Простые инструменты, которые меняют жизнь.
  • Ubuntu и Debian Linux для продвинутых: более 1000 незаменимых команд. Негус
    Ubuntu и Debian Linux для продвинутых: более 1000 незаменимых команд. Негус
  •  JavaScript cамоучитель. Подробное руководство. 5-е изд. Флэнаган
    JavaScript cамоучитель. Подробное руководство. 5-е изд. Флэнаган
  • Книга Записки миллионера. Грэйс
    Книга Записки миллионера. Грэйс
  • Книга Программирование на С++. 4-е изд. Савич. Питер. 2004
    Книга Программирование на С++. 4-е изд. Савич. Питер. 2004
  • Книга Visual FoxPro  для профессионалов. Шутенко (+ CD)
    Книга Visual FoxPro для профессионалов. Шутенко (+ CD)
  • Книга Microsoft Visual Basic 2005. Шаг за шагом. Хальворсон (+CD)
    Книга Microsoft Visual Basic 2005. Шаг за шагом. Хальворсон (+CD)
  • Книга Основы компьютерных технологий. Попов
    Книга Основы компьютерных технологий. Попов
  • Книга Разблокируй свой мозг и начни жить! Голографическая память и информационный треугольник судьбы. Мюллер (+DVD Мастер-класс развития мышления и памяти)
    Книга Разблокируй свой мозг и начни жить! Голографическая память и информационный треугольник судьбы. Мюллер (+DVD Мастер-класс развития мышления и памяти)
  • Книга Flash CS3  на примерах. Слепченко (+CD)
    Книга Flash CS3 на примерах. Слепченко (+CD)
  • Ubuntu для всех. Никсон
    Ubuntu для всех. Никсон
  • Книга 1С Предприятие 8.1. Разработка прикладных решений. Кашаев
    Книга 1С Предприятие 8.1. Разработка прикладных решений. Кашаев
  • Книга Справочник по ценным бумагам с фиксированной процентной ставкой. том 1. Основы. 7-е изд. Фабоц
    Книга Справочник по ценным бумагам с фиксированной процентной ставкой. том 1. Основы. 7-е изд. Фабоц
  • Книга Разработка Linux-приложений. Колисниченко
    Книга Разработка Linux-приложений. Колисниченко

 
     
Книги и учебники по рубрикам
 Купить книги компьютерные
   Книги CAD-ы
   Книги 3d MAX
   Книги ACCESS
   Книги Adobe
   Книги Assembler
   Книги Basic
   Книги C, C++,С#
   Книги Delphi
   Книги EXCEL
   Книги HTML,XML, Dynamic,CSS
   Книги Java
   Книги JavaScript
   Книги Linux
   Книги Maple
   Книги Maya
   Книги OFFICE
   Книги Oracle
   Книги Pascal
   Книги Perl
   Книги PHP
   Книги SQL
   Книги UML
   Книги Unix
   Книги VBA
   Книги Visual Studio
   Книги WEB дизайн
   Книги Windows 2000
   Книги Windows Server
   Книги Windows Vista
   Книги Windows XP
   Книги WORD
   Книги Алгоритмы
   Книги 1C Учет
   Книги Издательские системы
   Купить книги по информатике
   Книги по компьютерной безопасности
   Купить книги по компьютерному железу
   Книги компьютерные сети
   Книги мультимедиа
   Книги Нейронные сети
   Книги ООП
   Книги Примочки программирования
   Книги по программированию для WEB
   Книги Прочая графика
   Книги прочая разработка
   Книги прочие CAD
   Книги прочие базы данных
   Книги прочие ОС
   Книги прочие офисное ПО
   Купить книги самоучители
   Книги Цифровое фото
   Заказ книг электронная коммерция
   Книги Corel
   Книги MAC
   Книги Windows 7
   Книги Прочее для интернет
   Книги Windows 8
   Книги SEO оптимизация и продвижение
   Книги Языки программирования
 Заказ книг по психологии
   Купить книги по психоанализу
   Заказ книг по психологии
   Купить книги по психологии бизнеса
   Книги психология женский клуб
   Заказ книг психология НЛП
   Купить книги психология общая
   Книги психология популярная
   Заказ книг психология прикладная
   Книги психология прочее
   Книги психология психотерапия
   Заказ книг психология социальная
   Книги психология тест
   Книги психология тренинг
 Купить книги по бизнесу и маркетингу
   Книги банки,деньги,кредит
   Купить книги по бизнесу
   Заказ книг по бухучету
   Книги инвестиционный бизнес
   Книги коммерция и продажи
   Купить книги по маркетингу и рекламе
   Заказ книг по менеджменту
   Купить книги по праву
   Заказ книг по предпринимательству
   Купить книги по финансам
   Заказ книг по экономике
   Купить книги по экономической теории
 Купить учебники
 Книги Гуманитарные науки
 Книги для детей и родителей



 
  Купить книги по бизнесу и маркетингу - Заказ книг по менеджменту
Купить книгу  Книга Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов. Харви Томпсон
 
 
ISBN
Книга Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов. Харви Томпсон

63 грн.

SiteHeart
 Купить Книга Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов. Харви Томпсон     Купить Книга Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов. Харви Томпсон

В условиях все более ужесточающейся конкуренции, ставшей отличительной чертой подавляющего большинства современных отечественных и зарубежных рынков, руководство компаний сталкивается с необходимостью резко повысить эффективность используемых элементов комплекса маркетинга. В своей книге Кто увел моего клиента? Харви Томпсон, известный специалист по бизнес-стратегиям и маркетингу, пытается помочь топ-менеджерам компаний (а именно на них, в основном, и рассчитана книга) решить проблему формирования и поддержания лояльности клиентов. Автор, рассматривая теоретические и практические вопросы формирования и поддержания лояльности клиентов, вводит понятие "клиент-центрическая организация". Он не ограничивается общими рассуждениями о необходимости учитывать нужды и потребности клиентов и показывает, как это сделать на практике. Книга будет полезна маркетологам-практикам и менеджерам разных уровней в секторах В2С и В2В.

Содержание

Предисловие
Введение


Часть I

Отток клиентов: что делать?


Глава 1

Когда сильные стороны превращаются в слабые


Глава 2

Стратегия бутика: альтернатива 90-х годов


Глава 3

Вопрос выживания и стратегический императив XXI века


Часть II

Что такое "лояльность": пирог потребностей


Глава 4

Какой из кусков "пирога" вкуснее — продукт или услуга?


Глава 5

Сегментация и отбор целевых групп


Часть III

Контакты клиента с компанией: возможность и риск


Глава 6

Контакты как возможность: точка зрения клиента


Глава 7

Контакты как риск: культура компании


Часть IV

Формирование у клиентов положительного опыта взаимодействия с компанией


Глава 8

Чего они хотят: десять мифов о ваших клиентах


Глава 9

Что им нужно: представления клиентов


Глава 10

Лояльность: практические шаги


Заключение

Так кто же все-таки увел моего клиента?


Благодарности

Об авторе

Предметный указатель 

Теги: Книга | Кто | увел | моего | клиента | | Выигрышные | стратегии | формирования | и | поддержания | лояльности | клиентов | | Харви | Томпсон |

Share |
 
     



    Купить книги в разделе Купить книги по бизнесу и маркетингу - Заказ книг по менеджменту  
 
Книга Стратегический менеджмент: Учебное пособие. 2-е изд. Шифрин
Купить Книга Стратегический менеджмент: Учебное пособие. 2-е изд. Шифрин Стратегический менеджмент в современных рыночных условиях, для которых характерна высокая степень нестабильности факторов внешней среды, является наиболее эффективной системой управления организациями. В учебном пособии в доступной форме раскрываются основополагающие принципы теории и практики стратегического управления.
Книга Командный коучинг на рабочем месте: технология создания самообучающейся организации. Клаттерба
Купить Книга Командный коучинг на рабочем месте: технология создания самообучающейся организации. Клаттерба Книга Дэвида Клаттербака "Командный коучинг на рабочем месте. Технология создания самообучающейся организации" - первое практическое пособие по командному коучингу. По мнению автора, командный коучинг - это умение ставить перед командой вопросы, поиск ответов на которые вызывает в команде позитивные изменения.
 
     


     
 
 
Главная Новинки книг Акции Оплата Доставка книг RSS Контакты
 
 
BOOMBOOKs 2009-2011 Создание сайтов & Раскрутка сайтов SKYLOGIC