Учебник, написанный признанными специалистами, представляет собой полное, точное и современное изложение всех основных тем в области маркетинговых исследований. В нем изложены типичные ситуации и проблемы, возникающие в практике маркетинговых исследований, а также точка зрения ведущих специалистов этой отрасли. Книга сопровождается компакт-диском, на котором записана новая программа XL Data Analyst, представляющая собой надстройку для программы Microsoft Excel. Каждая тема иллюстрируется сценариями, позволяющими студентам приобрести практический опыт. Книга предназначена для студентов, изучающим маркетинг, а также специалистам в области маркетинговых исследований.
Оглавление
Предисловие 18 Глава 1. Введение в маркетинговые исследования 27 Глава 2. Индустрия маркетинговых исследований 59 Глава 3. Этапы маркетингового исследования: постановка задачи и определение целей 121 Глава 4. План исследования 171 Глава 5. Анализ вторичной информации и оперативные базы данных 223 Глава 6. Источники стандартизованной информации 271 Глава 7. Выбор метода сбора данных 307 Глава 8. Шкалы измерений 355 Глава 9. Разработка анкет 397 Глава 10. Определение объема выборки и метода выборочного исследования 433 Глава 11. Сбор данных и подведение итогов 471 Глава 12. Обобщение выборочных данных на генеральную совокупность 509 Глава 13. Анализ разностей 557 Глава 14. Выявление зависимостей между переменными 601 Глава 15. Подготовка отчета и презентации 657 Предметный указатель 689
Эта книга послужит незаменимым пособием, необходимым руководителю малого и среднего бизнеса в его ежедневных контактах с отделом маркетинга. Из нее вы узнаете: каких маркетологов может найти директор и какие из них окажутся эффективны с практической точки зрения, как следить за рынком и где можно сэкономить на исследованиях, как организовать отдел маркетинга, который преобразит всю организацию, и многое другое.
Главная задача книги Пола Барроу - убедить читателя, что любая компания нуждается в бизнес-плане, что все компании должны составлять планы и использовать их, чтобы сначала устанавливать себе цели, а затем следить за их достижением и, возможно, корректировать.
