Совместными усилиями известных специалистов — Гари Армстронга, Филипа Котлера, Джона Сондерса и Вероники Вонг — был создан прекрасный учебник по маркетингу для начинающих. Эта книга в популярной, увлекательной и доступной форме познакомит вас с основами маркетинга. В книге удивительно удачно сочетаются теоретические сведения, примеры их практического применения в реальной жизни и специальные методические приемы, облегчающие усвоение материала. Последняя особенность делает эту книгу полезной не только для студентов, но и для преподавателей. Кроме того, вся книга буквально "напичкана" информацией о перспективах развития маркетинга, связанных с новыми маркетинговыми технологиями, Интернетом, электронными базами данных, особенностями проведения исследований в Web и использованием технологических преимуществ глобальных коммуникаций.
Предисловие 27
Благодарность авторов 31
Об авторах 33
Часть I. Маркетинг сегодня 35
Глава 1. Маркетинг сегодня 37
Глава 2. Стратегический маркетинг 91
Часть II. Структура маркетинга 137
Глава 3. Маркетинговая среда 139
Глава 4. Маркетинг в эпоху Интернета 187
Глава 5. Маркетинг и общество: социальная ответственность и этика маркетинга 237
Глава 6. Глобальный рынок 285
Часть III. Рынки 335
Глава 7. Потребительские рынки 337
Глава 8. Промышленный маркетинг 395
Глава 9. Маркетинговые исследования 439
Часть IV. Рыночные стратегии 505
Глава 10. Сегментирование и позиционирование 507
Глава 11. Маркетинг взаимоотношений 599
Глава 12. Конкурентная стратегия 643
Часть V. Продукт 699
Глава 13. Товар и стратегия создания торговой марки 701
Глава 14. Разработка нового товара и выбор стратегии для его маркетинга
на разных этапах жизненного цикла 757
Глава 15. Маркетинг услуг 813
Часть VI. Цена 861
Глава 16. Ценообразование 863
Часть VII. Продвижение продаж 941
Глава 17. Стратегия интегрированных маркетинговых коммуникаций 943
Глава 18. Реклама, стимулирование сбыта и паблик рилейшенз 995
Глава 19. Личные продажи и прямой маркетинг 1059
Часть VIII. Место 1117
Глава 20. Управление маркетинговыми каналами 1119
Предметный указатель 1189
