Маркетинг, основанный на привлечении внимания покупателей, больше не оправдывает затрат на него. Вы не можете позволить себе посылать людям большое количество ненужных им рекламных сообщений и надеяться, что некоторые из них захотят дать вам денег.
Будущее принадлежит маркетологам, закладывающим фундамент для такой системы, функционирование которой опирается на заинтересованность покупателей и на распространение информации о товаре от покупателя к покупателю. Дайте покупателям информацию, а затем уйдите с дороги и дайте людям возможность самим сообщить ее друг другу.
Первое издание этой книги вышло в конце 2004 - начале 2005 года. В ее основу лег опыт организации профессиональных отделов продаж в 40 различных компаниях. Книга, которую вы сейчас держите в руках, была написана через полтора года. Количество отделов продаж, построенных за это время, приближается к двум сотням. Кроме определенных корректив, внесенных во второе издание на основе нового опыта, появились и новые разделы.
Для каждого из нас уже стала привычной мысль о том, что существует налог на доходы физических лиц, а все мы — налогоплательщики. Знакомым стало и сочетание слов «налоговая декларация». Однако перспектива посещения налоговой инспекции продолжает вызывать отрицательные эмоции, ведь придется «рассчитываться по долгам» с государством.
