«Психология конфликта» — первое издание, в котором полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов — это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги. Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.

Содержание

От автора

Введение. ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ

Интерпретация конфликта обыденным сознанием и наукой

Классификации видов конфликтных явлений

Научные определения конфликтов

Признаки конфликтов

Резюме

Часть 1. ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Глава 1. ФИЛОСОФСКО- СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Борьба в человеческом обществе: социал-дарвинизм

Функциональная (“равновесная”) модель

“Конфликтная модель”

К. Маркс и Г. Зиммель: социология конфликта

Р. Дарендорф и Л. Козер: начало конфликтологии

Конфликтный функционализм: позитивные функции конфликтов

Победа теоретиков конфликта

Становление конфликтологии

Изучение конфликтов в отечественной науке

Как сегодня понимаются конфликты

Резюме

Глава 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Конфликты человеческой души: интрапсихическая интерпретация

Ситуационные подходы: исследование конфликта как реакции на внешнюю ситуацию

Когнитивистские подходы: конфликт как когнитивный феномен

Разные феноменологии конфликта и разные объяснительные модели

Современные тенденции в подходе к конфликтам: признанное и спорное

Резюме

Глава 3. ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ КОНФЛИКТОВ

Личностные конфликты

Межличностные конфликты

Межгрупповые конфликты

Внутригрупповые конфликты

Общность конфликтов разных видов

Резюме

Глава 4. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТА

Экспериментальные исследования конфликта в лабораторных условиях: игровые процедуры и создание конфликта

Изучение специфических форм социального взаимодействия как моделей конфликта

Опросные методы

Резюме

Часть 2. ФЕНОМЕНОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ

Глава 5. КАК ОПИСЫВАЮТСЯ КОНФЛИКТЫ

Категории проблемного поля описания конфликтов

Содержание понятия конфликта в обыденном сознании

Структурные характеристики конфликта

Динамические характеристики конфликтов

Резюме

Глава 6. ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: ОЦЕНКА СИТУАЦИИ

Критические жизненные ситуации

Объективно-субъективная природа конфликтов

Восприятие ситуации

Определение ситуации

Определение ситуации как конфликтной

Факторы определения ситуации как конфликтной

Синтез ситуационного и личностного подходов

Резюме

Глава 7. ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: ВЫБОР СТРАТЕГИИ РЕАГИРОВАНИЯ

Реакция человека на возникающие проблемы

Уход от конфликта

“Подавление” (“Борьба”)

Диалог

Резюме

Глава 8. КОНФЛИКТНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

Мотивы и цели участников взаимодействия

Стратегии и тактики взаимодействия

Регуляторы конфликтного взаимодействия

Нормативные регуляторы

Модели развития межличностной конфликтной ситуации

Резюме

Часть 3. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

Глава 9. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ

Становление практики управления конфликтами

Основные понятия управления конфликтами

Работа с конфликтами

Участие третьей стороны в разрешении конфликтов

Психология людей против усилий конфликтологии?

Резюме

Глава 10. РАБОТА С КОНФЛИКТАМИ: ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ

Психотерапия: диалог человека с самим собой

Психологическое консультирование

Групповая психотерапевтическая работа

Взаимодействие психолога и клиента

Проблема метода: от оппозиции к интеграции, от запретов к свободе

Резюме

Глава 11. ПОСРЕДНИЧЕСТВО ПСИХОЛОГА В РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТА

Работа терапевта с реальными ситуациями межличностных отношений

Принципы психологического посредничества

Барьеры коммуникации в конфликте и возможность взаимопонимания

Процесс психологического посредничества

Резюме

Часть 4. ОБУЧЕНИЕ НАВЫКАМ ЭФФЕКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТАХ И ИХ КОНСТРУКТИВНОГО РАЗРЕШЕНИЯ

Глава 12. ОБУЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОМУ ПОВЕДЕНИЮ В КОНФЛИКТАХ И ИХ РАЗРЕШЕНИЮ

Практика разрешения конфликтов: дети — взрослые

Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах в детском возрасте

Обучающие программы для школьников

Ориентация взрослых на конструктивное взаимодействие

Школьное посредничество

Навыки посредничества для профессионалов

Резюме

Заключение

Список литературы