Книга бизнес-тренера, консультанта М.Д. Архангельской содержит основные принципы, правила и рекомендации поведения в различных ситуациях делового общения. Рассмотрены психологические аспекты делового общения с клиентами и сотрудниками. Книга может служить как необходимым пособием для итогового усвоения знаний, полученных в результате тренинг-семинара, так и самостоятельным путеводителем в мире делового этикета. Полезна всем тем, для кого искусство делового общения является важнейшим условием профессионального успеха: бизнесменам, проводящим переговоры руководителям, работающим с клиентами сотрудникам и продавцам высокого класса.
Что самое трудное в инновациях? Точно предсказать, чего хотят клиенты, что им нужно и за что они го-товы платить деньги. Даже если спросить их об этом прямо, они часто не могут объяснить, чего хотят. Теперь у нас есть революционное решение: инновационные бизнес-игры.
Нарушая все известные заповеди, греша со вкусом и используя на практике нехитрые, но действенные техники НЛП, можно превратить свою жизнь в непрерывный поток удовольствия, успеха и гармонии.
